مشخصات فایل
عنوان:پاورپوینت زنجیره ی ارزش
قالب بندی:پاورپوینت
تعداد اسلاید:38
محتویات
(MICHAEL E. PORTER)
فعالیتهای اصلی
فعالیتهای پشتیبانی
فعالیتهای اصلی
فعالیتهای پشتیبانی
آیا در رقابت بین المللی، این مسئله که جایگاه جغرافیایی انجام فعالیتهای بنیانی یا پشتیبانی کجا باشد مهم است؟
اما این امر چگونه امکان دارد؟
نقش استراتژیک
جدول تشخیص
شناسایی موقعیتهای به کارگیری IT
این موقعیتها دو دسته هستند
موقعیتهای داخل سازمان
مزیت رقابتی در کشورها:
برنامه ریزی منابع انسانی چیست؟
حرکت به سوی کسب وکار الکترونیک.
نتیجه گیری
پانوشتها
منابع و مراجع
(MICHAEL E. PORTER)
در عصری که هم از اساتید مدیریت تمجید میشود و هم انتقاد، به نظر میرسد مایکل پورتر یکی از معدود کسانی است که هم توانسته خود را به اثبات برساند و هم این که در جهان کسب و کار تقریباً بدون انتقاد باقی بماند. پورتر، از زمان چاپ نخستین کتاب به نام استراتژی رقابتی در سال 1980، به یکی از بزرگترین متفکران استراتژیک تبدیل شد.
مایکل پورتر (MICHAEL E. PORTER) در سال ۱۹۴۷ در آمریکا به دنیا آمد. مدرک کارشناسی مهندسی مکانیک را از دانشگاه پرینستون و کارشناسی ارشد مدیریت (MBA) و دکترای اقتصاد کسب و کار را از دانشگاه هاروارد اخذ کرد. در تمام مراحل تحصیلی شاگرد نمونه و برجسته بود. در سال ۱۹۸۱ در ۳۴ سالگی به درجه استادی در دانشگاه هاروارد نائل شد. او یکی از چهار استاد دانشگاه بااین عنوان در سابقه ۱۰۰ ساله هاروارد است.
پورتر در زمینه مفاهیم و موضوعهایی همچون راهبرد، راهبرد رقابتی، مزیت رقابتی، زنجیره ارزش و مزایای رقابتی ملل، شهره آفاق است و یک متفکر با نفوذ محسوب می شود. او در این حوزه ها برای کسب و کارها و حکومت های متعددی در سراسر جهان سخن گفته و مشاوره داده است. چهار بار به دریافت جایزه مکینزی و نیز جوایز متعدد دیگر دست یافته استاو تاکنون ۱۶ کتاب و بیش از ۱۰۰ مقاله منتشر کرده است. اولین کتاب او «راهبرد رقابتی» که در سال ۱۹۸۰ منتشر شد بااستقبال کم نظیر دانشگاهیان و مدیران صنایع مواجه شد، به گونه ای که تاکنون بیش از ۶۰ بار تجدیدچاپ و به ۲۰ زبان ترجمه شده است. کتابهای «مزیت رقابتی» و «مزیت رقابتی ملل» او نیز جزو پرفروش ترین کتابهای مدیریتی بودهاست.
کتابهای او و به ویژه کتاب «راهبرد رقابتی» نگرش مدیران عامل را به شرکت و صنعت خود عوض کرد و هنوز متفکر با نگرش راهبردی، «انجیل انتخاب» محسوب میشود. بی وجه نیست که او را پیامبر برنامه ریزان راهبردی خوانده اند تهاستهر شرکت مجموعه ای است از فعالیتهای مختلف اجرایی برای انجام کسب و کار در صنعت خود. من این فعالیتها را فعالیتهای ارزشی می نامم مانند فروش محصول توسط فروشندگان، انجام تعمیر و نگهداری توسط تکنسین ها، طراحی محصول یا فرایند توسط دانشمندان در آزمایشگاه و حفظ دفاتر مالی توسط حسابداران. طبق این مدل فعالیتهــــای دخیل در سازمانهای تولیدی را می توان به دو بخش: فعالیتهای اصلی و فعالیتهای پشتیبانی تقسیم کرد.
مشخصات فایل
عنوان:پاورپوینت شیوه ارائه مطالب علمی و فنی
قالب بندی:پاورپوینت
تعداد اسلاید:316
نام منبع : شیوه ارائه مطالب علمی
نام مولف : سید محمدتقی روحانی رانکوهی
فهرست جلسات
جلسه اول: مفهوم ارائه
جلسه دوم: عوامل موثر در ارائه
جلسه سوم: ارائه کتبی
جلسه چهارم: طرح اولیه متن اصلی
جلسه پنجم: تولید متن اصلی
جلسه ششم: اجزاء سه بخشی یک ارائه کتبی
جلسه هفتم: استفاده از شکل و جدول
جلسه هشتم: اجزاء بخش آغازین ارائه کتبی
جلسه نهم: ویژگیهای نوشتار علمی -فنی
جلسه دهم: ساختار چند ارائه دانشگاهی
جلسه یازدهم: مقاله، گزارش و ارائههای غیر دانشگاهی
جلسه دوازدهم: آشنایی با چند نوع گزارش
جلسه سیزدهم: ادامه آشنایی با چند نوع گزارش
جلسه چهاردهم: انواع ارائههای غیردانشگاهی
جلسه پانزدهم: ارائه شفاهی
جلسه شانزدهم: سخنرانی علمی-فنی
اهداف کلی درس
در این درس با مفهوم ارائه و عوامل موثر آن آشنا میشویم. در بخش ارائه کتبی مراحل آمادهسازی ارائه را خواهیم آموخت. ارائههای دانشگاهی و غیردانشگاهی و گونههای مختلف هریک، اجزاء آنها و موارد کاربردشان را میآموزیم. در پایان در مورد ارائه شفاهی، خصوصیات و انواع آن مطالبی خواهید آموخت.
مشخصات فایل
عنوان:پاورپوینت مدیریت و کنترل پروژه
قالب بندی:پاورپوینت
تعداد اسلاید:74
محتویات
مدیریت و کنترل پروژه
پروژه و لزوم برنامه ریزی
پروژه چیست؟
خصـوصیات یک پـــروژه
چرخه زندگی پروژه(Life Cycle )
فعالیت چیست؟
منابع چیست؟
انواع منابع؟
منابع مورد نیاز فعالیت
لزوم برنامه ریزی پروژه
مدیر پروژه و ویژگیهای آن
تعریف مدیریت؟
تعریف مدیریت پروژه ؟
مسئولیت های مدیریت
بطور کلی سه ساختار اصلی می توان برای پروژه تعریف کرد
ساختار وظیفه ای
ساختار مستقل یا پروژه ای
ساختار ترکیبی یا ماتریسی
نمودار WBS
تهیه دو نمودار Product WBS , Functional WBS
معرفی روشهای برنامه ریزی شبکه ای
انواع روابط بین فعالیتها
مسیر بحرانی Critical Path (CP)
انواع شناور
آنالیز پرت ( (Program Evaluation & Review Technique
برنامه ریزی منابع
تسطیح منابع
روشهای هموار سازی منابع
زمانبندی تامین مواد اولیه
محاسبات زمان - هزینه در روش CPM
محاسبه پیشرفت فعالیتهای پروژه
چگونگی تعیین درصد پیشرفت فعالیت های پروژه(بر اساس معیارهای زمان و هزینه)
نحوه محاسبه ارزش وزنی فعالیت ها
معیار تعیین ارزش وزنی
روش محاسبه پیشرفت(زمان-هزینه-فیزیکی)برای پروژه
گامهای روش محاسبه پیشرفت برای پروژه
زمان انجام مقایسه
نحوه محاسبه و ترسیم منحنی S
منحنی های پیشرفت
آنالیز ارزش افزوده
خروجی گزارش عملکرد
نمایش گرافیکی گزارش عملکرد
نمایش جدولی گزارش عملکرد
و . . .
پروژه و لزوم برنامه ریزی
پروژه چیست؟
- پــروژه ، عبارت از مجمـوعه اقدامات و عملیات پیچیـده و منحصـر بـه فـردی متشکل از فعالیتهای منطقی و مرتبط به یکدیگـر است که زیـرنظر یک مـدیـریت و سـازمـان اجرایی مشخص ، برای تامین هـدف یا اهـدافی مشخص در چـارچوب بـرنامـه زمـانی و بـودجه از پیـش تعیین شده ای اجــرا می شــود .
- پـروژه ، مجمـوعه ایست از کارهای غیـر تکـراری و مرتبط به هم کـه هریک از آنها مـدت اجـرا ، زمـان شـروع و زمـان خاتـمه معینی دارد .
خصـوصیات یک پـــروژه :
- پــروژه از یک مجمـوعه فعـالیت تشکیل میشـود ، بطـوریکه با انجـام این فعـالیتها پــروژه بـه اتمام می رسـد .
- بیـن فعالیتها روابط و وابستگـی یا تقـدم و تـأخــر وجــود دارد.
- فعـالیتها مــرز دار هستنــد ، یعنی پــروژه فـرآینـد گسستـه دارد .
- هـر پــروژه دارای یک نقطـه شــروع و یک نقطه پایان می باشد .
مشخصات فایل
عنوان:سئوالات و جواب های درس تئوری مدیریت پیشرفته
قالب بندی:word
تعداد صفحات:16
تعداد سؤالات:49
قسمتی از فایل
1ـ مقایسه تئوری رفتار سازمانی و تئوری سازمان؟
دیدگاهی خرد نسبت به مسائل داشته و بر افراد و گروه های کوچک تأکید دارد بر رفتار درون سازمانها، عملکرد افراد، کارکنان و متغیرهای نگرشی نظیر بهرهوری کارکنان، غیبت در کار، جابجائی در کار و رضامندی شغلی بیشتر، متمرکز است.
رفتار فردی که در فتار سازمانی مورد بررسی قرار گرفته مشتمل بر ادراک، ارزشها، یادگیر، انگیزش و شخصیت است. موضوعات رفتار گروهی که رفتار سازمانی بر آن تأکید می ورزد عبارتند از: نقشها، موقعیت افراد در سازمان، رهبری، دقرت، ارتباطات و تعارض.
در مقابل رفتار سازمانی، تئوری سازمان دیدگاهی کلان نسبت به مسائل سازمانی دارد. واحد تجزیه و تحلیل آن سازمان یا واحدهای فرعی سازمان هستند. تئوری سازمان بر رفتار سازمانهای متمرکز است و تعریفی کلی از اثربخشی سازمان ارائه می دهد. تئوری سازمان نه تنها به عملکرد کارکنان و نگرشهای آنها توجه دارد بلکه با توانائی کلی سازمان برای تطبیق خود با شرایط و همچنین تحقق اهدافش سروکار دارد.
2ـ ویژگی های یک سیستم باز را نام برده و ویژگی وضعیت ثبات، همپایانی، آنتروپی منفی و دورانی را مختصراً توضیح دهید؟
عبارتند از: آگاهی از محیط - باز خورد – ویژگی دورانی – آنتروپی منفی – ثبات وضعیت –حرکت بسوی رشد و توسعه – تعادل بین فعالیتهای نگهدارنده و انطباقی - همپایانی .
ویژگی دورانی؛ سیستم های باز چرخهای از حوادثند. ستادههای سیستم امکاناتی را برای نهادههای جدیدی که چرخه سیستم را تکرار میکنند فراهم میسازد. بایستی برای حفظ حیات سیستم درآمد دریافتی از مشتریان شرکت، کفاف پرداخت به سهامداران و دستمزد کارکنان و باز پرداخت وامها را بنماید.
آنتروپی منفی؛ آنتروپی یعنی میل به زوال – فورپاشی و فنا . یک سیستم بسته بواسطه عدم دریافت انرژی از محیط بتدریج گرایش به فنا خواهد داشت. در صورتی که سیستم باز بدلیل داشتن آنتروپی منفی میتواند با کسب انرژی بیش از انرژی از دست داده از محیط خود را تجدید قوا نموده و ساختارش را حفظ کند و حتی رشد کرده و از مرگ رهایی یابد.
ثبات وضعیت؛ ورود انرژی به سیستم برای جلوگیری از آنتروپی، میزانی از ثبات در تبادل انرژی را موجب شده که این امر خود منجر به پایداری در سیستم میگردد. اگر چه جریان مداوم و پیوسته نهادههای جدید به داخل سیستم وجوددارد و جریان خروجی سیستم نیز حالت یکنواخت را داراست ولی ویژگی تعادل سیستم همچنان به قوت خود باقی میماند. پس یک سیستم باز ضمن آنکه در تبدیل نهادهها به ستاده های خود فعال بوده و تغییر میکند اما در طی زمان از ثباتی نسبی برخوردار است.
همپایانی؛ یک سیستم میتواند از شرایط اولیه مختلف بوسیله راههای متعدد به یک هدف نهائی نائل آید. میتواند با نهادهها و فرآیندهای پردازش مختلف اهدافش را محقق سازد. شما را ترغیب میکند به جای اینکه تعداد محدودی راهحلهای جدید را برای حل یک مسئله مدنظر قرار دهید در جستجوی تعداد زیادی راهحل برآیید.
3ـ مراحل پنجگانه چرخه حیات سازمانها را نام برده و مرحله رسمیت و کنترل را مختصرا توضیح دهید؟
1ـ مرحله کارآفرینی؛ 2- مرحله شکل گیری اولیه؛ 3-مرحله رسمیت و کنترل؛ 4-مرحله پیچیده شدن ساختار؛ 5-مرحله افول؛
مرحله رسمیت و کنترل: ساختار تثبیت؛ قوانین و رویهها به سازمان تحمیل؛ نوآوری تاکید نمیشود؛ کارائی و ثبات مورد نظر است؛ تصمیم گیرندگان در پستهای ارشد اجرائی قرار گرفته و با قدرتی که دارا هستند سازمان را اداره و حفظ میکنند. در این مرحله سازمان بطور رسمی شکل گرفته، نقشها طوری مشخص میشوند که حرکت کارکنان تهدیدی برای سازمان محسوب نشود.
4ـ پیش فرضهای رویکرد نیل به هدف در سازمانها کدامند؟
سازمانها، پدیدههایی عقلایی بوده و در پی تحقق هدفند و دستیابی موفقتآمیز به هدف معیاری مناسب برای سنجش اثربخشی، مستلزم پیش فرضهای دیگری است که باید معتبر باشند تا تحقق هدف به عنوان معیار اثربخشی سازمانی مورد استفاده قرار گیرد.
ـ داشتن اهداف نهائی
ـ مشخص بودن اهداف و تعریف آنها جهت درک بهتر
ـ قابل کنترل و اداره بودن اهداف
ـ توافق عمومی و اجماع بر روی اهداف
ـ قابل اندازه گیری بودن پیشرفت به سوی هدف
5ـ رویکرد ذینفعان استراتژیک به سازمان را بطور مختصر توضیح دهید؟
سازمانی اثربخش است که خواسته های عوامل محیطی که خود را که تداوم حیات سازمان مستلزم حمایت آنهاست برآورده کند و صرفاً میخواهد خواستههای کسانی را که در محیط سازمان قرار داشته و میتوانند بقاء سازمان را تهدید کنند، ارضا نماید. مانند روابط دانشگاه با مجلس قانونگذاری کشور، نهادهای دولتی تلاش زیادی صرف ارتباط با قانونگذاران میکنند. کوتاهی در برقراری ارتباط با قانونگذاران در مجلس، اثرات معکوس روی بودجه دریافتی دانشگاه دولتی دارد. در مقابل، اثربخشی دانشگاه خصوصی، کمتر تحت تأثیر این مسئله قرار دارد که آیا دانشگاه با افراد کلیدی در مجلس روابط حسنه دارد یا نه؟
6ـ رویکرد ارزش رقابتی به سازمان را بطور مختصر توضیح دهید؟
اثربخشی سازمانی در گرو شناسائی همه متغیرهای کلیدی در حیطه اثربخشی و سپس تعیین اینکه چگونه این متغیرها به هم مرتبط شوند. موضوع اصلی مورد تأکید این رویکرد این است که معیارهایی که شما در ارزیابی اثربخشی سازمان برای آنها ارزش قائل بوده و مورد استفاده قرار می دهید متکی به این است که شما چه کسی بوده و چه منافعی را مدنظر دارید. سهامدار، عرضه کنندگان مواد اولیه، مدیریت و ... اگر بنا باشد یک سازمان را مورد ارزیابی قرار دهند، ارزیآبی آنها از اثربخشی این سازمان کاملا متفاوت خواهد بود.
مشخصات فایل
عنوان:تهیه مدل کسب و کار برای سیستم( MIS )
قالب بندی:word
تعداد صفحات:29
محتویات
فهرست
عنوان صفحه
مقدمه........................................................................................................................................................4
مدل کسب و کار چیست؟.................................................................................................................................5
تعریف مدل کسب و کار..................................................................................................................................6
...............................................................................................................................................7MIS تعریف
.....................................................................................................................7MIS تلاش های اخیر در زمینه
MIS یک از منابع سازمان............................................................................................................................7
سیستم های اطلاعات مدیریت..........................................................................................................................8
ددئ سیستم های اطلاعات مدیریتMIS...................................................................................................................8
اطل مدیریت سیستم های اطلاعاتی (MIS) چیست ؟...................................................................................................9
کاربرد سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی .......................................................................................................9
.............................................................................................................................................10 MISیک مدل
سیستم های اطلاعات وظیفه ای........................................................................................................................11
...................................................................................................................................12 MIS چشم اندازی از
......................................................................................................................................12 MIS حل مشکل و
.................................................................................................................................13 MIS زیر سیستم های
مفاهیم نوین سیستمهای اطلاعاتی مدیریت پیشرفته...............................................................................................15
سیستم های اطلاعاتی مدیریت(MIS )...............................................................................................................16
توضیحاتی دیگر در مورد سیستم های اطلاعات مدیریت MIS.................................................................................18
سیر تاریخی.................................................................................................................................................19
هدف سیستمهای اطلاعاتی مدیریت....................................................................................................................19
اجزای MIS................................................................................................................................................19
زیرمجموعه های سیستم MIS........................................................................................................................19
تاثیر تغییرات سیستم اطلاعات مدیریت...............................................................................................................20
اجرای MIS کاربرپسند.................................................................................................................................21
بررسی روشهای برنامهریزی راهبردی سیستمهای اطلاعات مدیریت........................................................................23
روش جدید برنامهریزی راهبردیسیستمهای اطلاعات مدیریت................................................................................25
مراحل اجرایی.............................................................................................................................................25
معیارها و ضوابط انتخاب روش برنامهریزی......................................................................................................27
مدل ارزیابی روشها.....................................................................................................................................27
نتیجه گیری................................................................................................................................................28
منابع........................................................................................................................................................29
مقدمه :
چیزی که در دنیای تجارت امروز اهمیت کمتری به آن داده میشود، مدل کسب و کار و یا همان Business Model است.
Business Model می تواند نقش الگو و خطکش را در هر تجارتی بازی کند.
یک Business Model خوب که معمولا از یک پاراگراف هم بیشتر نمیشود، مدل کسب درآمد و چگونگی دستیابی به آن را مشخص میکند.
بدیهی است که اگر در روز نخست تصویر درستی از Business Model خود نداشته باشیم، خیلی سریع از مسیر واقعی و اصلی خود دور شویم.
تصمیم گیری شده است تا در راستای ارتقاء جایگاه Business Model و بالا بردن اهمیت آن در تجارت و نحوه گسترش آن خصوصا در کشور عزیزمان ایران بکوشیم.
مدلهایِ کسب و کارِ شرکتها یکی از عوامل اصلی در میزان موفقیت عملکرد آنها است. این مدلها که در واقع چارچوبی برای کسب درآمد هستند، به سه پرسش کلیدی در مورد شرکتها پاسخ میدهند: کدام فعالیتها، چگونه و چه وقت باید انجام شوند؟
پاسخ صحیح به این پرسشها منجر به عملکرد مناسب شرکتها و ارائه مزایای مطلوب به مشتریان شده و در نهایت سود را برای شرکت به ارمغان میآورد.
با توجه به تنوع مدلهایِ کسب و کار و ویژگیهای هر یک، پاسخهای بیشماری برای سه پرسش مطرح شده محتمل است. بنابراین بیان تمام مدلها در یک مجموعه غیرممکن است، اما یافتن عناصر اصلی تأثیرگذار بر یک مدل کسب و کار و تحت کنترل داشتن آنها، فرایند طراحی یک مدل کسب وکار مناسب را تسهیل مینماید.
مدل کسب و کار چیست؟
یکی از مفاهیم پایه ای و بسیار مهم در هر کسب و کاری، به ویژه در کسب و کارهای مبتنی بروب و نرم افزاری مدل کسب و کار یا Business Model است. به زبان ساده، این مفهوم بیان می کند که چگونه می خواهید از کسب و کارتان پول در بیاورید.
شاید برخی بگویند “این که واضح است؟ ” اما همیشه اینگونه نیست وبه ویژه در کسب وکارهای اینترنتی و نرم افزاری راههای بسیاری برای در آوردن پول وجود دارد.
برای نمونه در صنعت نرم افزار های آزاد و باز متن (Open Source) در حدود بیست مدل کسب و کار ساده و مرکب وجود دارد. مدل کسب و کار شرکت کانونیکال (سازنده توزیع لینوکس اوبونتو) تا مدت ها مشخص نبود و هنوز هم کاملا مشخص نیست. این مساله آنچنان اهمیت دارد که سال گذشته انتشارات دانشکده بازرگانی هاروارد (Harvard Business School) -بزرگترین و معروف ترین دانشکده کسب و کار دنیا- کتابی به نام “مدل های کسب و کار باز” (Open Business Models) منتشر نمود.
بیان ها و تعاریف بسیاری برای این مفهوم وجود دارد. اما یکی را که در دانشنامه آزاد ویکی پدیا وجود دارد، می آوریم: " مدل کسب و کار ابزاری مفهومی است که شامل مجموعه بزرگی از عناصر و روابط بین آنهاست که منطق تجاری یک شرکت را بیان می کند. توصیف است از ارزشی که یک شرکت به یک یا چندین بخش از مشتریان ارایه می کند و توصیف معماری شرکت و شبکه ای از شرکای آن شرکت است برای خلق، بازاریابی و تحویل سرمایه این ارزش و ارتباط بصورتیکه جریان درآمدی سود زا و ثابت به وجود آورد. "
یک مدل کسب و کار ( که البته گاهی اوقات از آن به نقشه یا طرح کسب و کار یاد می شود) ابزاری است که سازمان و بنگاه تجاری به وسیله آن می تواند درآمد و سود به دست آورد.
مدل کسب و کار در واقع خلاصه ای از روشی است که شرکت قصد دارد به مشتریان خود خدمات ارائه دهد و شامل برنامه ریزی در دو مرحله استراتژی (اینکه سازمان قصد دارد چه کاری انجام دهد) و پیاده سازی (اینکه سازمان چگونه طرح و برنامه خود را انجام خواهد داد) است.
در واقع مدل کسب و کار تشریح می کند که یک بنگاه تجاری چگونه:
اگر از تعریف گذر کنیم، مدل کسب و کار دو کار اصلی انجام می دهد: ارزش می آفریند و سهم بدست آمده از آن ارزش را جمع آوری می کند.
تعریف مدل کسب و کار
تعریف مدل کسب و کار، غالباً با دشواری همراه است زیرا در زمینههای متفاوت کسب و کار، معانی متفاوتی از آن برداشت میشود. این نقیصه در تعریف مدلهای نوین کسب و کار الکترونیک بیش از سایر حوزهها احساس میشود. در این باره تحقیقات و فعالیتهای آکادمیک و قابل اتکاء اندکی انجام شده است.
یک متد انجام کسب و کار است به نحوی که توسط آن شرکت بتواند خود را حفظ نموده و بقای خود را تضمین نماید، به عبارت دیگر تولید درآمد کند.
Business Model مشخص می کند که یک شرکت چگونه میتواند پول به دست بیاورد و به این منظور مشخص میکند، این شرکت در زنجیره ارزش در کجا قرار دارد. (مایکل راپا)
تعاریف متعددی از مدلهای کسب و کار شده است. برخی از تعاریف، بیان کننده اهدافی هستند که یک مدل کسب و کار دنبال میکند. برخی دیگر بر اجزای اصلی مدلهای کسب و کار و شاید به نوعی بر ارتباطات درونی این اجزاء، متمرکز شدهاند.
سیستم اطلاعات مدیریت MIS
MIS تعریف
* سیستمی مبتنی بر کامپیوتر که اطلاعات را بر اساس خواسته های کاربران در اختیارشان قرار می دهد.
- کاربران پیش زمینه به وجود آمدن یک سازماندهی رسمی هستند
-آنچه را که در گذشته اتفاق افتاده است، توضیح دهد
MIS تلاش های اخیر در زمینه
در زمینه تجارت فراگیر گشت MIS* در اواسط دهه 1960
* تنها پانچ کارت ها وماشین های کی داریور برای پردازش داده ها استفاده شد.
* اولین کامپیوترها مشابه همان روش به کار گرفته شد
* تنها افراد کمی در شرکت ها سواد کامپیوتر داشتند
* مدیران از پردازش وتوان کامپیوتر آگاه شدند
MIS یک از منابع سازمان
* اطلاعات
- گذشته، حال، آینده
- گزارش های دوره ای، گزارش های ویژه وشبیه سازی
* نیاز های مشابه
- حوزه وظیفه ای
- سطح مدیریتی
- مدیران و غیر مدیران
عملکرد واحد تحقیق و توسعه نتیجه همکاری نظام منــــد مجموعه ای از زیرسیستم های اصلی است که در کنار یکدیگر وظایف موردانتظار از واحد تحقیق و توسعه را عملی می سازند. زیرسیستم های بازنگری استراتژی؛ طرح ریزی پروژه؛ اجرای پــروژه؛ و بهره برداری از نتایج پروژه زیرسیستم های صفی تلقی شده و زیرسیستم مدیریت تحقیق و توسعه به عنوان ستاد تحقیق و توسعه وظیفه پشتیبانی و رهبری و نظارت بر عملکرد سایر زیرسیستم ها را برعهده دارد. در این مقاله به تشریح وظایف هریک از این ازیرسیستم ها پرداخته می شود.
سیستم های اطلاعات مدیریتددئ
سیستم های اطلاعاتی و سیستم های اطلاعات مدیریت به مطالعه سیستم های اطلاعاتی در سازمان می پردازد. سیستم اطلاعاتی، سیستمی متشکل از شبکه ای از کانال های ارتباطی است که در سازمان مورد استفاده قرار می گیرند.
اجزای سیستم اطلاعاتی ، جمع آوری و دستکاری داده ها و اطلاعات را انجام می دهند. این اجزاء شامل سخت افزار، نرم افزار، افراد، سیستم های مخابراتی و داده هاهستند. فعالیت هایی که در این زمنیه صورت می گیرند، عبارتند از: ورود داده ها، پردازش داده ها به اطلاعات ، ذخیره سازی داده ها و اطلاعات و تولید خروجی هایی نظیر گزارشات مدیریتی.
مشخصات فایل
عنوان: شیوه ارائه مطالب علمی و فنی
قالب بندی:word
تعداد صفحات:16
محتویات
شیوه ارائه مطالب علمی و فنی
سرفصل درس
انواع ارائه ازنظر نوع رسانه
چهار فرآیند کانال ارائهکننده
عوامل موثر کمّی و کیفی در ارائه
ارائهکننده برای افزایش کنترل کمی و کیفی ارائه باید به پاسخ پرسشهای زیر اهمیت دهد.
ویژگیهای شخصی و شخصیتی ارائهکننده
ویژگیهای شخصی و شخصیتی مخاطب
ویژگیهای اصلی ارائه
تعریف ارائه شفاهی
ویژگیهای ارائه شفاهی
انواع ارائه شفاهی
ویژگیهای کلی تدریس یا ارائه تعلیمی
ویژگیهای سخنرانی عمومی
ویژگیهای سخنرانی علمی و فنی
مراحل یک سخنرانی علمی و فنی ساختمند
ویژگیهایی که یک سخنران علمی و فنی باید داشته باشد
اهداف و انگیزهها در ارائه
تعریف ارائه کتبی
ویژگیهای ارائه کتبی
انواع ارائه کتبی دانشگاهی
قسمتهای یک ارائه علمی و فنی
مراحل لازم برای تعیین موضوع ارائه
مراحل آمادهسازی ارائه علمی و فنی
ویژگیهای عنوان موضوع ارائه
عوامل موثر برای تحدید موضوع
مراحل لازم برای تهیه منابع
برای شناسایی منبع از امکانات زیر میتوان استفاده کرد
عوامل موثر در ارزیابی منابع
مزایای استفاده از عناوین داخلی
انواع نقلقول
نقل قول غیرمستقیم
نقل قول مستقیم
مراحل لازم در انجام یک نقل قول غیرمستقیم
مراحل تهیه متن اصلی یا میانی ارائه کتبی
روشهای پرداختن به موضوع یا بسط یک مطلب علمی و فنی
موارد انجام کنترل کیفی یک ارائه کتبی
پانوشت و انواع آن
کاربردهای پانوشت
ویژگیهای شکل
ویژگیهای جدول
محتوا و ترتیب مطالب در پیشگفتار
اهداف چکیدهنویسی
ویژگیهای چکیده
مراحل خلاصهنویسی
ویژگیهای محتوای یک ارائه
انواع منابع
نحوه نوشتن منابع مختلف
ترتیب مشخصات مولف
انواع ارائه کتبی دانشگاهی (تحصیلی)
تحقیق یا گزارش مطالعه بیشتر در چارچوب یک درس
گزارش پروژه درسی
گزارش کارآموزی
اجزا و ساختار گزارش تحقیقی و کارآموزی و پروژه دوره کارشناسی و رساله کارشناسی ارشد و دانشنامه دوره دکترا
اجزا و ساختار گزارش آزمایشگاه
تعریف مقاله
انواع مقاله ازنظر کیفیت و میزان اعتبار علمی
اجزا و ساختار مقاله
نکاتی که در نوشتن مقاله باید مدنظر داشت
انواع گزارش
سئوالات اساسی قبل از نوشتن گزارش
ویژگیهای پیشنهاد مناقصه
اجزا و ساختار پیشنهاد مناقصه
گزارش امکانسنجی اجرای پروژه
سطوح مختلف مخاطب در محیطهای فنی و مهندسی و مواردی که باید در تولید متون راهنمای فنی و مهندسی رعایت شود
مراجع
سرفصل درس:
ارائه مطالب و عوامل موثر در آن، تعیین موضوع ارائه، انتخاب عنوان ارائه، برنامه تهیه مطالب ارائه و زمانبندی آن، شناسایی و تهیه منابع لازم، شیوههای جستجو، استخراج و ارزیابی اطلاعات، تنظیم ساختار ارائه، مطالعه و یادداشتبرداری، پیادهسازی و اصلاح، آمادهسازی ارائه، ابزار کمکی در ارائه
انواع ارائه شفاهی، ویژگیهای مشترک انواع ارائه شفاهی، زمانبندی و طرح ارائه، نکات مهم مربوط به حین ارائه، مختصات ویژه انواع ارائههای شفاهی مانند تدریس، سخنرانی در سمینارها، گزارش به مدیریت و دفاع از پایاننامه
ویژگیهای ارائه کتبی، صفحه عنوان، فهرستها، چکیده، مقدمه، نتیجهگیری، منابع و مراجع، جدولها و شکلها، خروجیهای کامپیوتری، ضمائم، انواع ارائه کتبی مانند گزارشهای آزمایشگاه، کارآموزی، بررسی، پیشنهاد پروژه، پایاننامه، مقاله، قالبهای معمول مقالهنویسی مانند قالب ACM و IEEE، علائم ویراستاری.
دانشجویان این درس بایستی با انتخاب یک موضوع مراحل مختلف تدوین ارائه را طی نموده و برای ارائه شفاهی و کتبی انجام دهند و در این کار از جستجو در شبکههای اطلاعرسانی و ابزارهای نشر و نمایش کامپیوتری بهرهبرداری نمایند.
انواع ارائه ازنظر نوع رسانه:
1- گفتاری یا شفاهی مانند سخنرانی 2- کتبی یا نوشتاری مانند نامه و داستان 3- صوتی مانند موسیقی
4- تصویری مانند سینمایی و نقاشی 5- نمایشی مانند تزئین اطاق و لباس پوشیدن
6- ترکیبی مانند متن و سخنرانی 7- حرکتی و اشاره مانند پانتومیم و اشارات ناشنوایان
چهار فرآیند کانال ارائهکننده: پیاماندیشی، پیامسازی، پیامپیرایی و پیامفرستی
عوامل موثر کمّی و کیفی در ارائه:
1- موضوع ارائه 2- مدت ارائه 3- جغرافیای ارائه 4- نوع رسانه ارائه 5- زمان و تاریخ ارائه
6- فرصت ارائه 7- انگیزه و هدف ارائه 8- وضع مخاطب 9- وضع ارائهکننده 10- مکان ارائه
11- امکانات کمکی ارائه 12- وضع اجتماعی محیط ارائه 13- نتیجه یا نتایج مورد انتظار
ارائهکننده برای افزایش کنترل کمی و کیفی ارائه باید به پاسخ پرسشهای زیر اهمیت دهد.
1- مخاطب چه میداند؟ 2- چه نیاز ندارد بداند؟ 3- چه نیاز دارد بداند؟ 4- چه میخواهد بداند؟
5- چگونه میخواهد بداند؟ 6- از چه باید به او گفت؟ 7- از چه نباید به او گفت؟
ویژگیهای شخصی و شخصیتی ارائهکننده:
1- نداشتن تعصب بیجا 2- آمادگی روحی و جسمی 3- اهمیت قائل شدن برای مخاطب 4- دقیق بودن
5- تسلط بر موضوع ارائه 6- امین و صادق بودن در ارائه 7- داشتن انگیزه و هدف درست
8- مهارت بکارگیری صحیح رسانه ارائه 9- شناخت از محیط طبیعی و اجتماعی ارائه
10- آشنایی با موضوعات همسایه با موضوع ارائه
11- مهارت انجام درست چهار فرآیند پیاماندیشی، پیامسازی، پیامپیرایی و پیامفرستی
12- شناخت از وضع مخاطب ازنظر سن، میزان دانستهها، باورهای فرهنگی، وضع اجتماعی و سیاسی، جنسیت، خواستههای مخاطب از ارائه و علاقهها
ویژگیهای شخصی و شخصیتی مخاطب:
1- نداشتن تعصب بیجا 2- آمادگی روحی و جسمی 3- اهمیت قائل شدن برای ارائه
4- داشتن انگیزه و هدف درست 5- داشتن حداقل دانش اولیه لازم 6- داشتن شناخت از ارائهکننده
7- داشتن دقت و صبر و در عین حال شوق در پیامگیری، پیامکاوی و درک یا حس پیام
ویژگیهای اصلی ارائه:
1- جدی 2- موجز 3- طبیعی 4- ساده 5- جدید 6- قابل کتابت 7- نداشتن افعال شخصی
8- نداشتن ضمایر شخصی 9- نداشتن عبارات و جملات طولانی
تعریف ارائه شفاهی:
نوعی انتقال اطلاعات است که رسانه اصلی آن، کلام یا گفتار و برخی امکانات دیگر است. ساخت و پرداخت جملات بهصورت ازپیش اندیشیده و بعضی موردی و فیالبداهه هستند. امکانات کمکی ارائه شفاهی، لوازم سمعی و بصری و امکانات کمکی ارائه کتبی، چاپ و نشر است.
ویژگیهای ارائه شفاهی:
1- حضوری است. (مخاطب در حضور است.) 2- قابل استناد نیست مگر آنکه گفتار به نحوی ضبط شود.
3- ازنظر امکانات نسبت به ارائه کتبی غنیتر است.
4- تعداد مخاطبین آن اغلب کمتر از تعداد مخاطبین ارائه کتبی است.
5- کنترل کیفی و کمی آن دشوار است و مهارت خاصی لازم دارد.
6- هدف آن ممکن است آگاهسازی، مجاب کردن و یا جلب نظر مخاطب باشد.
7- تاثیرگذاریاش میتواند سریع باشد اما اثرش در مخاطب لزوماً دیرپای نیست.
8- بهدلیل محدودیت زمانی، به اندازه ارائه کتبی مشروح نیست و امکان ناقص شدن دارد.
9- امکان تبادل نظر بین ارائهکننده و مخاطب وجود داشته و نوعی انتقال اطلاعات دوسویه است.
10- ازنظر آرایش و سبک بیان، ضوابط ارائه کتبی را ندارد و ارائهکننده میتواند از چند سبک بیانی استفاده کند.
انواع ارائه شفاهی:
1- تدریس 2- سخنرانی عمومی 3- سخنرانی علمی و فنی 4- قرائت نثر و شعر
ویژگیهای کلی تدریس یا ارائه تعلیمی
1- هدف اصلی آن آموزش است. 2- مخاطبین ملزم به دریافت هستند.
3- ارائهکننده باید شیوه تدریس را بداند. 4- مخاطبین موظف به رعایت آداب خاصی هستند.
5- حتماً باید با کنترل کمی و کیفی دقیق انجام شود.
6- اغلب از امکانات شنیداری و دیداری ساده استفاده میشود.
7- اغلب مخاطبین چندان اطلاعی از موضوع ندارند و در یک سطح ازنظر آگاهی و دانش قرار دارند.
ویژگیهای سخنرانی عمومی:
1- انفرادی است. 2- مدتش اغلب حدود نیم ساعت است. 3- وابسته به مناسبت است.
4- شرایط زمانی و مکانی عامل مهمی هستند. 5- وضع روحی، عاطفی و احساسی مخاطب مهم است.
6- اغلب از امکانات شنیداری و دیداری استفاده نمیشود.
7- ارائهکننده باید آیین سخنوری را بشناسد و با فن خطابه آشنا باشد.
8- شخصیت و حرکات و رفتار سخنران، تأثیر زیادی در موفقیت یا عدم موفقیت سخنرانی دارد.
ویژگیهای سخنرانی علمی و فنی:
1- آدابی خاصی دارد. 2- یک طرح زمانبندی مشخص دارد. 3- اغلب بهطور انفرادی است.
4- موضوع آن تخصصی است. 5- مدتش بین 10 تا 25 دقیقه است.
6- ماهیت آن اطلاعدهنده یا مجابکننده است.
7- اغلب در کنفرانس، سمینار، سمپوزیوم و همایشها انجام میشود.
8- از امکانات شنیداری و دیداری برای ارائه مطلوبتر و تشدید علاقه مخاطبین استفاده میشود.
9- محتوای آن با دقت یک ارائه کتبی آماده شده و ممکن است صورت کتبی آن نیز به مخاطبین عرضه گردد.
10- سطح مخاطبین ممکن است ازنظر دانش و آگاهی در سطوح مختلف و یا حتی بیشتر از سطح ارائهکننده باشد.
مراحل یک سخنرانی علمی و فنی ساختمند:
1- رعایت شئون فرهنگی و عرف محیط 2- ادای احترام به حاضرین و هیأت رئیسه
3- کسب اجازه از صاحبنظران و پیشکسوتان و اساتید از حاضر و غایب، بدون ذکر نام و بدون مبالغه و به اختصار
4- معرفی ارائهکننده به اجمال 5- اشاره به منابع مطالعه شده 6- اشاره به امکانات و مشکلات
7- بیان کارهای انجام شده قبلی به اختصار 8- تسلسل و توالی منطقی و زمانبندی ارائه
9- نتیجهگیریهای مرحلهای 10- پاسخ به سئوالات هر مرحله 11- نتیجهگیری و جمعبندی نهایی
12- طرح سئوالاتی در موضوع ارائه شده 13- سپاسگزاری از مخاطبین و سئوالکنندگان
ویژگیهایی که یک سخنران علمی و فنی باید داشته باشد:
1- خونسردی 2- گشادهرویی 3- حضور ذهن 4- حاضر جوابی 5- تاثیر نگاه 6- نفوذ کلام
7- صبر و حوصله 8- تسلط بر اعصاب 9- ادب در کلام و رفتار 10- جلب توجه مخاطب
11- عدم تکیه کلام و تاکید و تکرارهای بیجا 12- - داشتن تواضع ولی نه بهطور تصنّعی یا از روی ضعف
13- ظاهر آراسته و متناسب با عرف جامعه 14- ثابت و بیحرکت در یک مکان نایستد.
15- تسلط بر فضای ارائه و کنترل جوّ ارائه بهصورت زنده و پویا 16- مشارکت دادن مخاطبین در ارائه
17- پرهیز از تفاخر، تکبر، خودنمایی و فضل فروشی 18- زمانبندی مطلب و استفاده مناسب از وقت
19- بیانی ساده و روان و استفاده از جملاتی کوتاه و موثر
20- استفاده مناسب و به موقع از امکانات دیداری و شنیداری
21- اجتناب از حاشیهپردازی و زیادهگویی و کلمات و عبارات ابهامانگیز
22- قبل از شروع سخن، با گردش آرام نگاه به همه سوی، لحظاتی به مخاطبین نگاه کند.
23- داشتن صدا و آهنگ و نواخت و لحن کلام متناسب با موضوع و با چند سبک سخن بگوید.
اهداف و انگیزهها در ارائه:
1- تبلیغات 2- رقابت علمی 3- پژوهش 4- خودآزمایی 5- آموزش افراد 6- تجارت مالی
7- ایجاد یا تقویت یک اندیشه 8- خودنمایی، فضلفروشی، تفاخر 9- نشر و گسترش دانش و فن
تعریف ارائه کتبی:
نوعی ارائه است که رسانه اصلی آن، نوشتار بوده و ارائهکننده بهکمک یک زبان و خط و سبک و سیاق مشخص، اطلاعات مورد نظر خود را منتقل میکند.
ویژگیهای ارائه کتبی:
1- فرصت آن زیاد است. 2- سبک و سیاق مشخص و اغلب واحد دارد. (به ویژه در مقولات علمی و فنی)
3- قابل استناد است. 4- احتمال بروز اشتباه در آن نسبت به ارائه شفاهی کمتر است.
5- ارائهکننده حضور ندارد. 6- امکان تبادل نظر رودررو وجود ندارد و نوعی انتقال اطلاعات یکسویه است.
7- تاثیرگذاریش تدریجی است. 8- تعداد مخاطبین اغلب زیاد است. 9- امکان بسط و شرح موضوع فراهم است.
انواع ارائه کتبی دانشگاهی:
1- کتاب 2- مقاله 3- رساله 4- جزوه 5- مجله
6- دانشنامه (تز) 7- انواع گزارشها 8- تحقیق 9- برنامههای کامپیوتری
قسمتهای یک ارائه علمی و فنی:
بخش آغازی، میانی و پایانی که مهمترین بخش، بخش میانی یا متن اصلی است که باید طی چند مرحله آن را تولید کرد.
مراحل لازم برای تعیین موضوع ارائه:
1- مشخص کردن زمینه موضوع 2- تحدید موضوع 3- تعیین عنوان مناسب
مراحل آمادهسازی ارائه علمی و فنی:
1- تعیین موضوع 2- تهیه منابع 3- تهیه طرح اولیه متن اصلی
4- کسب و سازماندهی اطلاعات 5- تولید متن اصلی
ویژگیهای عنوان موضوع ارائه:
1- کوتاه و مشخص و روشن 2- گویا و صریح 3- فاقد کلمات زائد 4- معتبر ازنظر علمی و فنی
5- مورد علاقه ارائهکننده 6- قابل احاطه و آمادهسازی 7- قابل ارائه در یک محیط اجتماعی
8- واقعی، صادقانه و غیرمبالغهآمیز 9- فاقد علائم کوتهنویسی، فرمول و غیره 10- سودمند برای جامعه
11- کمتر از پانزده کلمه و داشتن چهار کلمه اصلی
مشخصات فایل
عنوان:اصـول طراحـی پایگـاه داده ها
قالب بندی:word
تعداد صفحات:61
محتویات
تعریف پایگاه داده ها(Data Base)
هدف پایگاه داده ها
تعریف افزونگی
انواع افزونگی
مراحل کار پایگاه داده ها
رسم شکل مشی نا پایگاهی
رسم شکل مشی پایگاهی
مزایاو معایب در ناپایگاهی
مزایا و معایب در پایگاهی
معایت
عناصر محیط سیستم های پایگاهی
معماری
معماری سیستم پایگاهی
مزایای توزیع شده
معایب توزیع شده
انواع مدلسازی
مدلسازی معنایی داده ها
نکات مربوط به نوع موجودیت
نکات مهم مربوط به صفت
نکـات مهم مربوط به رابطه
چندی (کاردینالیتی)
تعداد حالات کاردینالیتی
مدلسازی معنایی داده ها (ER)
ارتباط چند موجودیتی - ارتباط یگانی
ارتباط سه موجودیتی
ارتباط سه موجودیتی از نگاهی دیگر
سه فقره اطلاع دو موجودیتی
موجودیت ضعیف – قوی
ER گسترش یافته ((EER
جمع بندی مدلسازی
ساختـار داده ای DS: ( Data Stracturr)
انـواع DS
RDS : Relational Data structure)ساختار داده ای رابطه ای
رفتار TDS در عملیات DB
دستورات در Sql
برای ارتباط M:N می توان از 3 روش ذیل استفاده کنیم
رفتار HDS در عملیات DB : (با فرض روش 2 و داشتن SC )
جمـع بنـدی HDS
رفتـار NDS در عملیـات در DB
تفاوت اساسی در HDS و NSD
معمـاری DB
دید خارجی External View
دید داخلی Internal View
استقلال داده ای : (DI= Data Independence)
دلایل تغییر دید ادراکی
مکانیزم دید روی دی
مزایای دید
معایب مفهوم دید
پایگاه داده رابطه ای
خصوصیات رابطه
فرق جدول و رابطه
دامنه
مزایای مفهوم دامنه
در تقاطع سطر و ستون بیش از یک مقدار داریم
مزایای رابطه نرمال نسبت به غیر نرمال
طراحـی RDB
قواعد عـام
روش های اعمال C2 در عمل حـذف
و . . .
مشخصات فایل
عنوان: گزارش مطالعه درس یادگیری ماشین مدل های گرافیکی (Graphical Models)
قالب بندی:word
تعداد صفحات:18
محتویات
فهرست
مقدمه ای بر مدل های گرافیکی .................................... 2
نمایش های مدل گرافیکی ........................................... 4
مدل گرافیکی جهت دار .................................. 5
مدل گرافیکی بدون جهت ................................ 7
استنتاج .............................................................. 9
استنتاج دقیق ............................................... 10
حذف متغییر ............................................... 14
استنتاج احتمالی ........................................... 15
الگوریتم های تبادل پیام .................................. 15
استنتاج تخمینی ............................................ 16
یادگیری ............................................................. 16
مراجع .............................................................. 18
مقدمه ای بر مدل های گرافیکی (Graphical Models)
مدل های گرافیکی ترکیبی از تئوری احتمال و تئوری گراف می باشند . در این روش ابزارهای طبیعی فراهم می گردد که از طریق آنها می توان مسائل مربوط به ریاضی کاربردی و مهندسی را که پیچیده و غیر قطعی هستند را حل کرد و علاوه بر آن نقش مهم و رو به افزونی در مورد الگوریتم های بادگیری ماشین دارند .
حتی می توان یک مدل گرافیکی را یک نوعی از شبکه احتمالی در نطر گرفت که ریشه در زمینه های مختلفی مانند هوش مصنوعی ، احتمال ، کنترل خطای کد گذاری و شبکه های هوش مصنوعی دارد.مدل گرافیکی یک ساختار رسمی ریاضیاتی را فراهم می کند که امکان درک انواع مختلفی از شبکه ها محاسباتی را به وجود می آورد.
ایده اصلی در طراحی مدل گرافیکی استفاده از ساختار ماژولی می باشد از تئوری گرافی برای ایجاد یک رابط مناسب استفاده می شود که می تواند تعامل بالای مجموعه داده ای را مدل نماید . تئوری ریاضی ( احتمال) به عنوان ارتباط دهنده ی بین ماژول ها می باشد و سیستم در مجموع به صورت یک پارچه می باشد . مهندسی سیستم ها ، تئوری اطلاعات ، تشخیص الگو موارد ویژه ای از فرم های عمومی مدل گرافیکی می باشد .
مدل های گرافیکی یک زیر ساختی را برای معرفی مدل هایی که در آن تعدادی متغییر با هم تعامل می کنند را ایجاد می کنند . از مدل گرافیکی در زمینه های مختلف مانند : توسعه سیستم خبره احتمالی ، مدل سازی تصویر ، تصحیح خطا در تبادل پیام های دیجیتال استفاده می کردد. هر گره در گراف یک متغییر تصادفی را معرفی می کند و نوعی یال در گراف وابستگی کیفی بین متغییر ها را نشان می دهد .عدم وجود این یال به معنای نبود وابستگی این متغیر به متغییر های دیگر است . وابستگی مقداری بین گره های متصل از طریق توزیع شرطی پارامتری شده ، بیان می شود . الگوی یال ها و تابع پتانسیل یک توزیع پیوسته را روی همه متغیر های گراف نشان می دهد . الگوی یال ها ساختار گراف را نشان می دهد .
با توجه به دیاگرام زیر مدل گرافیکی ترکیبی از تئوری گراف و تئوری احتمال می باشد.
از این رو یک مدل گرافیکی ، روشی برای معرفی احتمال رابطه ای بین متغییرهای تصادفی استفاده می شود.
با استفاده از تئوری احتمال یک ارتباط بین قسمتها فراهم می شود و با استفاده از آن، امکان استنتاج داده به دست می آید. البته باید توجه کرد که کل سیستم باید یکپارچه بوده سازگار باشند.از تئوری گرافی هم برای استنتاج مجموعه متغییر ها استفاده می گردد.نمونه هایی از مدل گرافیکی در زیر نمایش داده می شود :
معمولا در استفاده از مدل های گرافیکی لازم است تا عملیات زیر انجام گیرد:
1- تعریف مدل:
این مرحله شامل تعیین متغییرهای تصادفی به عنوان گره های مدل گرافیکی ، تعیین توزیع احتمال گره ها و تعیین وابستگی بین گره ها به صورت یالها در مدل می باشد.
2- ایجاد الگوریتم استنتاج :
در این مرحله با استفاده الگوریتم هایی (درخت تقاطع) یک الگوریتم برای استنتاج ایجاد می گردد.
3- استفاده از الگوریتم استنتاج.
یک مدل گرافیکی به صورت G=(X,E) تعریف می شود که گره های X برای نمایش متغییرهای تصادفی به کار می روند(یا به عبارت کلی تر برای نمایش مجموعه ای از متغییر ها می باشد) که ازتابع توزیع احتمال p(X) استفاده می کنند. یالهای E برای تعیین توزیع احتمال وابستگی بین گره ها به کار می رود، به این صورت که وجود یک یال بیان کننده وابستکی بین گره های می باشد و نبود یال بین گراف ها بیان کننده عدم وابستگی بین گره ها می باشد.
نکته مورد توجه دراین قسمت این است که در مدل گرافیکی توزیع پیوسته احتمال، برای گره های مختلف چگونه انجام می گیرد و این توزیع پیوسته چگونه محاسبه می گردد؟
پاسخ این است که برای هر گره با استفاده از قانون احتمال شرطی ، مقدار احتمال محاسبه شده و به هر گره نسبت داده می شود.
و با استفاده از حاصلضرب احتمالات داخلی(محلی) ، احتمالات سراسری را تولید می کند .
در انجام محاسبات از دو قانون احتمال زیر استفاده می گردد.
قانون اول که معروف به قانون مجموع احتمال است:
قانون دوم معروف به قانون حاصلضرب می باشد :
از جمله مزایای مدل گرافیکی می توان به موارد زیر اشاره کرد:
مدلهای گرافیکی با اسامی دیگری هم به کار می روند که از جمله آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
Belief networks, Bayesian networks, probabilistic independence networks, Markov random fields, loglinear models, inuence diagrams
1- نحوه ی نمایش
مدلهای گرافیکی احتمالی ، گراف هایی هستند که گره ها متغیر های تصادفی را نشان می دهند و یالها فرض شرطی مستقل را معرفی می کنند . از این رو یک نمایش پیوسته از توزیع احتمال پیوسته را نمایش می دهند . به عنوان مثال N متغیر تصادفی باینری ، یک نمایش اتمی از (P(X1…Xn نیاز به O(2n) پارامتر دارند و یک مدل گرافیکی ممکن است نیاز به تعداد نمایی داشته باشد .
دو مدل اساسی از مدل گرافیکی ارائه شده است : نمایش گرافی جهت دار – نمایش گرافی بدون جهت .
مدل گرافیکی جهت دار که شبکه های بیزین نام دارد در زمینه های AI (هوش مصنوعی)، یادگیری ماشین بیشتر به کار می روند و از قوانین بیز استفاده می کند .مدل گرافیکی بدون جهت ، شبکه مارکوف هم نامیده می شود . البته لازم به ذکر است که یک مدل ترکیبی از این دومدل هم ارائه شده است که گراف زنجیر هم نامیده می شود .
1- 2 مدل های گرافیکی جهت دار
در این مدل هر گره متناظر با یک متغییر تصادفی (عددی یا برداری) می باشد:
دراین مدل (جهت دار) نیازی به اولویت در طراحی قسمت ها به صورت واحدهای ورودی ، خروجی ، پنهان نمی باشد.در این روش یک توزیع احتمال P(A;B;C;D;E; F) به گراف نسبت داده می شود و تمام محاسبات بر اساس این توزیع انجام می گیرد. به عنوان مثال داریم :
از جمله استفاده ی این مدل، طراحی شبکه ای برای یادگیری با ناظر می باشد:
از جمله مزایای مدل گرافیکی استفاده در شبکه های سنسور ((sensor networks می باشد - که در این شبکه پردازش داده هایی که متشکل از تعداد زیادی سنسور های کوچک می باشد، نیاز به یک تئوری محاسباتی دارد که حجم پردازش ها و توزیع داده را کاهش دهد. در این مدل هم برای حل این مشکل از تئوری احتمال استفاده می کند.
در مدل گرافیکی جهت دار ( شبکه بیزین ) یک یال از A به B به این معنی است که A سبب ایجاد B می باشد .
نمونه ای از این مدل در شکل زیر نشان داده شده است :
در این شکل گره ها ، متغیر های تصادفی بانیری می باشد طبق شکل اگر W=True ( سبزه نمناک است ) دو حالت وجود دارد : اول اینکه قواره روشن باشد (S=True) یا هوا بارانی باشد (R=True) . جدول احتمال شرایط ، حالات مختلف را نشان می دهند . بعنوان مثال P(w=true | s=true , R=false ) = 0.9 در ادامه روابط مربوطه به شرایط مستقل ، از شبکه بیزین بیان می شود .
احتمال پیوسته گره ها :
1)
که بر اساس روابط مستقل :
2)
هر گره از گره پدر خود مستقل می باشد . که در رابطه 1 ، R از S مستقل است ( برای گره والد آن (C) ) که بصورت نمایش داده می شود و این ساده سازی انجام می گیرد که P(R|C,S) Ξ P(R|C) و برای جمله آخر هم که داریم : P(W|C,S,R) Ξ P (W|S,R) .
1- 3 تحلیل عناصر مستقل و عناصر اصلی (PCA , ICA )
برای نمایش متغیر تصادفی پیوسته ، باید توزیع احتمال شرطی هر یک از گره ها بر حسب گره پدر تعیین گردد ( توزیع گاوس ) ، شکل (a) نمونه ای از این نمایش را نشان می دهد که بصورت مقابل بیان می شود :
P(X| Y ) = P(X)P(Y|X)
که X یک گره پنهانی است و چنین استنباط می شود که X ، Y را می دهد .
اگر در توزیع قبلی ، توزیع را به صورت و توزیع شرطی روی Y را به صورت بیان کنیم آنگاه به این مدل، مدل تحلیل عاملها گفته می شود .( ماترس قطری است و ، محاسبه توزیع گاوس با میانگین µ ، کوواریانس ∑ روی بردار نقاط X می باشد ) معمولاً n<=m در نظر گرفته می شود وRn X , Rm Y می باشد .
برای سادگی فرض می شود که ( برای مقادیر عددی б ) در این حالت اعضای بردار های Y,X از هم مستقل می باشند (شکل (b) فوق ). برای بردار Y می توان فرض کرد که Y یک ترکیب خطی از زیر فضا ها می باشد که نمونه ای از این مدل در شکل مقابل آمده است .
در این مدل ، Q یک متغییر تصادفی پنهان است که در تولید Y به کار می رود . مطابق با قوانین ریاضی داریم :
1- 4 بررسی مدل های مارگوف و فیلتر کالمن (HMMS , KalMan Filters )
نمونه ای از شبکه بیزین در شکل (a) در ادامه نشان داده شده است که یک مدل پنهان مارکوف را نشان می دهد . این مدل با توزیع ییوسته زیر نشان داده می شود:
در شکل (b) در ادامه پارامترها هم نشان داده شده اند.
پارامترP1 می تواند Πباشد و P2 ماتریس انتقال بوده و P3 هم بعنوان پارامتری برای نمایش به کار می رود .
در مدل مارکوف زنجیر های بعدی از زنجیر های قبلی مستقل می باشند به این معنی که که می توان از یک ماتریس مجاورت M برای این کار استفاده کرد که که توزیع قبلی
می باشد .
در مدل مارکوف مخفی (HMM) زنجیره های Qt پنهان می باشند و این حالت ها قابل دیدن نمی باشند و Yt بعنوان تابعی از آنها بدست می آید . بعنوان مثال برای بردار Yt داریم :
حالت های شبکه مارکوف در شکل زیر نشان داده شده است:
تشخیص صدا یکی از زمینه هایی است که به طور وسیع از این مدل استفاده می کند که برای مدل کردن خروجی از آن استفاده می کند (شکل (d) ). در شکل(a) که مدل ورودی و خروجی است می تواند بصورت یک شبکه بیزین بیان شود یک سیستم دینامیک خطی ساختاری شبیه به شبکه بیزین در شکل (a) دارد به جز اینکه گره های مخفی دارای توزیع احتمالی گاوس خطی می باشند .
با جا به جا کردن Qtبا Xt داریم :
فیلتر Kalman ، الگوریتمی برای محاسبه به صورت همزمان می باشد .
الگوریتم دوم (Rouch – Tung – Striebel )RTS به صورت غیر همزمان برای محاسبه
به کار می رود.
1- 5 مدل گرافیکی بدون جهت :
این مدل عموما با نام مدل مارکوف معروف می باشد و توزیع پیوسته یک مارکوف تصادفی بصورت زیر است
که C دسته پیشینه در گراف است و xc c تابع پتانسیل می باشد و z فاکتور نرما سازی است :
یک نمونه از مدل گرافیکی بدون جهت ، Grid می باشد که از توزیع پیوسته زیر
پیروی می کند :
که در این نمایش دسته ها متشکل از یالها می باشند و گره های Xi بصورت باینری می باشند . تابع پتانسیل (Xi,Xj) برای گره های مجاور j,I می باشد که عبارت است از :(xi,xj)=c-j(xi,yt)
که برای Xi=Xj و # Xj Xi داریم :
Xi=Xj
Xi = Xj
J(Xi,Xj)
فرض می کنیم دو مجموعه A, B ، شامل گره هایی از گراف باشند در این صورت گفته می شود مجموعه A و B مجزا هستند اگر مجموعه سومی مانند C باشد که هر مسیر از A به B از طریق یک گره از مجموعه C عبور کند.به گراف حاصل از سه مجموعه فوق گراف بدون جهت گفته می شود.
از جمله ویژگی این گراف این است که – با فرض اینکه C مجموعه جداکننده دو مجموعه A, B باشد - انگاه در گراف خواهیم داشت : که بیان کننده استقلال شرطی بین دو گره A,B می باشد.
یک توزیع احتمال ، یک عامل برای گراف بدون جهت است اگر به صورت حاصلضربی از توابع مثبت روی دسته هایی از گراف قابل بیان باشد
یک گره یا یک دسته در گراف شامل بزگترین مجموعه کامل از یک گراف می باشد و یک مجموعه کامل از یک گراف شامل گره هایی است که از هر یک به دیگری متصل می باشد.در شکل زیر مجموعه های {A,B,C} و {B,C,D} به عنوان گروهایی از این گراف می باشند.
در یک حالت کلی تر این رابطه را می توان به صورت زیر بیان کرد:
که این رابطه بر اساس مجموعه جداکننده می باشد.
به عنوان مثال برای گراف قبلی، مجموعه {B,C} به عنوان مجموعه جداکننده می باشد.
گراف های جهت دار و بدون جهت :
تفاوت بین مدلهای گرافبکی جهت دار و مدلهای گرافیکی بدون جهت در خصوصیات ماکوف و فرموله کردن آنهاست. خصوصیات مارکوف شامل رابطه بین جدایی گراف و استقلال شرطی در گراف می باشد و فرموله کردن شامل رابطه بین احتمال پیوسته سراسری و محاسبات محلی می باشد.اهمیت این تفاوت در مورد خانواده توزیع احتمال پیوسته مهم می باشد. با این حال چون در استنتاج احتمالی از یک توزیع احتمال پیوسته خاص استفاده می گردد ، این تفاوت زیاد مهم نمی باشد.
با فرض U ، مجموعه تمام گره های یک گراف (جهت دار یا بدون جهت)باشد و Xi ، معرف متغییر تصادفی مربوط به گره iام () باشد و Xc هم زیر مجموعه ای متغییر های تصادفی مربوط به زیر مجموعه ای از گره های C () باشد و X=XU مجموعه متغییر های مربوط به گراف باشد آنگاه :
خانواده توزیع های احتمال مربوط به گراف داده شده را می توان به صورت تابع پتانسیلی ، مربوط به زیر گره هایی از گراف ، فرموله می شوند.
برای گراف های جهت دار که این تابع برای هر گره تنها و والدین های آن تعریف می شوتد ، توزیع احتمال پیوسته آن به صورت زیر بیان می شود:
که احتمال پیوسته محلی می باشد برای گره I می باشد و هم مجموعه پدر های گره I می باشد.
برای گراف های بدون جهت هم تابع پتانسیل برای یک دسته از گره ها تعریف می شود و عبارت است از، که توزیع احتمال پیوسته آن بهزصورت زیر تعریف می شود:
گراف های جهت دار و بدون جهت در بعضی موارد قابل تبدیل به هم می باشند و گرافهای جهت داری وجود دارند که قابل تبدیل به گراف های جهت دار نمی باشند و بالعکس.به طور کلی رابطه زیر بین گراف های جهت دار و بدون جهت برقرار است:
P: مجموعه کلیه گراف ها
U: گراف های بدون جهت
D: گراف های جهت دار
2- استنتاج(Inference)
از جمله نکات جالب توجه در مدل گرافیکی این است که ، نیازی به یادگیری اطلاعات قابل استنتاج نمی باشد .
در مدل گرافیکی بر خلاف شبکه های دیگر که وزن یک تاثیر محلی دارد ، در الگوریتم استنباط یک تاثیر سراسری روی گره ها دارد که برای حصول این نتیجه از یک توزیع احتمال پیوسته برای شبکه استفاده شده است.استنتاج یک عمل احتمالی می باشد که با استفاده از توزیع های احتمال مقادیر احتمال کناری و شرطی را به دست می آورد.
هدف اصلی از استنباط ؛ تخمین مقادیر گره های مخفی می باشد که براساس مقادیر داده شده ، گره های ظاهری محاسبه می شوند اگر ما برگ یک مدل تولید کننده را مشاهده کردیم و بخواهیم مقادیر گره های پنهان را بدست آوریم به این عمل استدلال پایین به بالا می کویند و اگر از ریشه شروع کنیم به این عمل استدلال بالا به پایین گویند .
به عنوان مثال در مسئله نمناک بودن سبزه داریم :
خیس بودن سبزه را با W=1 نشان می دهیم و با W=0 اشتباه بودن این فرضیه را نشان می دهیم . برای خیس بودن سبزه دو حالت وجوددارد : اول باریدن باران و دوم آبیاری با آبپاش . برای بدست آوردن احتمال هر یک از این دو حالت از قوانین بیز استفاده می کنیم: P (x|y) = که X ها گره های پنهان می باشند و Y مقدار مشاهده شده می باشند .
مشخصات فایل
عنوان: جزوه آموزشی فتوشاپ
قالب بندی:word
تعداد صفحات:15
قسمتی از متن
جزوه آموزشی درس گرافیک کامپیوتری ویژه دانشجویان کاردانی کامپیوتر
جزوه آموزشی فتوشاپ
( در این جزوه سعی شده است به طور خلاصه مباحث مهم فتوشاپ مطرح گردد. )
با اجرای برنامه فتوشاپ ( CS و یا CS2 ) محیط برنامه به شکل زیر نمایان میشود :
تصویر 1 ----- محیط فتوشاپ ------
همانطور که از شکل پیداست این برنامه دارای چند قسمت اصلی است :
در بخش منو هایی به شهر زیر قرار دارد :
اصطلاح : از این پس اصطلاح ناحیه کاری مختص لایه یا ناحیه ای است که توسط مت انتخاب شده است ( یا لایه انتخابی و یا قسمتی از لایه که با ابزار های انتخاب انتخاب می گردند ) .
گزینه های این منو به شرح زیر می باشد :
Bitmap : این مد گرافیکی برای تصاویر سیاه و سفید استفاده میشود . با انتخاب این مد گرافیکی هیچ رنگی به جز سیاه و سفید در تصویر وجود نخواهد داشت.
GrayScale : این مد گرافیکی برای تصاویر با طیف خاکستری استفاده میشود. این مد به اشتباه در بین عموم سیاه و سفید نامگذاری شده اما تفاوت آن با سیاه سفید و مد Bitmap این است که در این مد از سیاه و سفید و طیف مابین این دو یعنی خاکستری استفاده میشود .
RGB Color : این مد استاندارد صفحه نمایش است و از ترکیب سه رنگ قرمز و سبز و آبی گرفته شده است ( R : Red – G:Green – B:Blue ) . این مد به دو صورت موجود است اگر از حالت 8 بیت استفاده شود ( استاندارد ) برای هر رنگ طیف 256 رنگ وجود دارد و اگر از 16 بیت استفاده شود برای هر رنگ 2 به توان 16 طیف رنگ وجود خواهد داشت . البته پیشنهاد میگردد از حالت 8 بیت استفاده گردد.
CMYK Color : این مد گرافیکی استاندارد برای چاپ می باشد . در این استاندارد رنگ ها به رنگ های چاپ نزدیک ترند و با درصد با یکدیگر ترکیب میشوند ( محدوده هر رنگ 0 تا صد می باشد برخلاف RGB که محدوده هر رنگ 0 تا 256 می باشد ).
نکته : برای تبدیل یک مد گرافیکی رنگی ( مثل RGB یا CMYK ) به مد سیاه و سفید BITMAP باید ابتدا مد را به GrayScale و سپس به Bitmap تبدیل کنیم.
نکته 2 : در حالت Cmyk بسیاری از فیلتر ها ( که بعدا بحث خواهد شد ) غیر فعال می گردند . بنابراین می توانید ابتدا مد خود را RGB انتخاب کنید و در نهایت به CMYK تبدیل بگردانید .
نکته 3 : بسیاری از فرمت های استاندارد تصاویر ( نظیر jpg و یا Gif ) از مد 16 بیت پشتیبانی نمی کنند . بنابراین بهتر است مد خود را در حالت 8 بیت قرار دهید .
برخی از مهمترین گزینه های این بخش :
Level و Auto Level : زمانی که شما میخواهید عکسی را که توسط دوربین شخصی گرفته اید و یا هر عکس که نیاز به تسطیح رنگ داشته باشد را تسطیح رنگ و نور نمایید این گزینه بسیار کاربرد دارد .
Hue/Saturation و Desaturate : این گزینه برای رنگ بندی - تغییر رنگ و یا تغییر شدت رنگ ناحیه کاری کاربرد دارد .
دستگیره Hue : این دستگیره برای تعویض رنگ های ناحیه کاری با رنگ های دیگر کاربرد دارد .
دستگیره Saturation : با کم کردن این دستگیره شدت رنگ کاهش و با زیاد کردن افزایش می یابد ( برای سیاه و سفید کردن ناحیه کاری این دستگیره را در کمترین حالت قرار دهید . دقت کنید که در این حالت فقط ناحیه انتخابی سیاه و سفید می شود و این با مد GrayScale که کل تصویر ار تغییر می دهد متفاوت است . )
دستگیره Lightness نیز جهت تغییر شدت نور استفاده می گردد.
گزینه Desaturate نیز برای سیاه و سفید کردن ناحیه کاری استفاده میشود.
گزینه PhotoFilter : با اجرای این گزینه پنجره زیر ظاهر میشود :
توسط این گزینه میتوان روی لایه انتخابی (ناحیه کاری ) را با یک رنگ پوشش داد به این صورت که یا از فیلتر های آماده در قسمت Filter (تصویر بالا ) استفاده کرد و یا از قسمت Color رنگ مورد نظر را انتخاب نمود . و سپس در قسمت Density شدت پوشش این رنگ را تعیین کرد .
نکته : برای تبدیل رنگ یک تصویر به رنگ Sepia (رنگ قهوه ای رنگی که عکس های قدیمی داشتند ) بهتر است ابتدا لایه را توسط Desaturate سیاه و سفید کنید و سپس توسط این گزینه و انتخاب فیلتر Sepia به رنگ مورد نظر خواهید رسید .
گزینه Invert هم برای مکمل کردن رنگ های لایه استفاده میشود ( تبدیل رنگ عکس به حالت نگاتیو ) .
این دو گزینه بسیار کاربرد دارند . زمانی که ما بخواهید ابعاد کل تصویر را تغییر دهیم .
با انتخاب گزینه Image Size پنجره زیر نمایان میشود :
در قسمت Pixel Dimention میتوانید ابعاد تصویر را به پیکسل مشخص کنید .
و در قسمت Document size ابعاد تصویر را به سانتی متر یا اینچ یا ... .
دقت کنید که در تغییر اندازه تصویر در هنگام تغییر عرض طول نیز به طور متناسب تغییر میکند . زیرا گزینه Constrain Proportions انتخاب شده است و این گزینه باعث میشود که نسبت عرض و طول تصویر به هم نخورد ( به نشان زنجیر در کنار ابعاد توجه کنید ) .
دقت کنید که با انتخاب این گزینه و اعمال تغییرات , تغییرات به کل تصویر اعمال خواهد شد.
گزینه Convas Size : این گزینه همانند گزینه قبل برای تغییر ابعاد تصویر می باشد با این تفاوت که در گزینه Image size ابعاد تصویر و هر آنچه که در تصویر وجود دارد تغییر کرده ولی در این گزینه فقط ابعاد تصویر تغییر میکند و ابعاد عناصر داخلی ثابت می ماند و ناحیه اضافه شده با رنگ پیش زمینه پر خواهد شد.
گزینه Trim : با انتخاب و اعمال این گزینه حاشیه های اضافی تصویر بریده و دور ریخته میشوند.
خب بر می گردیم به منوی اصلی و بقیه منو ها :
لازم به ذکر است که اعمال فیلتر روی تصویر کاملا سلیقه ای بوده و با ترکیب فیلتر ها با یکدیگر تصاویر زیبا ساخته خواهد شد که نیازمند تجربه و تمرین زیاد است . همچنین میتوانید از Tutorials های موجود در اینترنت برای یافتن فیلتر های ترکیبی زیبا بهره ببرید .
بعد از معرفی منو ها به معرفی سایر پنجره ها خواهیم پرداخت :
شکل زیر نوار ابزار فتوشاپ می باشد که به انتخاب بر اساس کاربرد نام آن ها آورده شده است :
از ابزار جابجایی برای جابجا کردن لایه ها و انتخاب ها استفاده میشود.
ابزار انتخاب – انتخاب رنگ و انتخاب نا متقارن هر کدام ( بسته به انتخاب مورد نیاز ) به طریقی جهت انتخاب کردن ناحیه خاصی از تصویر مورد استفاده قرار می گیرند .
ابزار Crop : از این ابزار جهت بریدن قسمتی از حاشیه تصویر و دور ریختن آن استفاده میشود.
ابزار Brush : این ابزار برای ترسیم و نقاشی استفاده میشود . برای انتخاب رنگ این ابزار ار قسمت ForeGround Color و Background Color استفاده میشود ( تصویر بالا ) .
ابزار Stamp این ابزار برای کپی رنگ ناحیه ای از تصویر در ناحیه دیگر استفاده میشود . از این ابزار بیشتر جهت روتوش عکس ها استفاده میشود . روش کار بدین صورت است که با انتخاب این ابزار ابتدا باید ناحیه ای را که میخواهید رنگ آن ناحیه را منتقل کنیم مشخص کنیم برای این کار کلیک ALT را پایین نگه داشته و ناحیه را با کلیک موس انتخاب می کنیم . حال Alt را رها کرده و به ناحیه که میخواهیم رنگ آنجا کپی شود میرویم و با کلیک موس و حرکت موس رنگ را در آن چا کپی می کنیم.
ابزار Text : برای نوشتن عبارات استفاده میشود .
ابزار Pen برای ترسیم عناصر وکتور کاربرد دارد .
ابزار Path Selection برای تغییر شکل و جابجایی مسیر ( عناصر وکتور ) کاربرد دارد.
مشخصات فایل
عنوان: خلاصه رفتار سازمانی پیشرفته
مولف کتاب : استیفن پی . رابینز
مترجمین : دکتر علی پارسائیان و دکتر سید محمد اعرابی
قالب بندی:word
تعداد صفخات:78
محتوا
فصل 1 : پیش درآمدی بر رفتار سازمانی
فصل 2 : رفتار سازمانی در سطح جهانی
فصل 3 : مبانی رفتار فرد
فصل 4 : مفاهیم اصلی انگیزش
فصل 5 : انگیزش از مفاهیم تا کاربرد
فصل 6 : تصمیم گیری فردی
فصل 7 : مبانی رفتار گروه
فصل 8 : شناخت تیم
فصل 9 : ارتباطات
فصل 10 : رهبری
فصل 11 : قدرت و سیاست
فصل 12 : تعارض و مذاکره
فصل 13 : ساختار سازمانی
فصل 14 : تکنولوژی و طرح ریزی شغل
فصل 15 : ارزیابی عملکرد و سیستم پاداش
فصل 16 : فرهنگ سازمانی
فصل 17 : تغییر و بهبود سازمانی
فصل 1: پیش درآمدی بر رفتار سازمانی
تعریف رفتار سازمانی :
در مرحله عمل مطالعه افراد انسانی را مطالعه رفتار سازمانی می نامند . رفتار سازمانی عبارت است از مطالعه منظم (سیستماتیک) عملیات ، اقدامات ، کارها و نگرش های افرادی که سازمان را تشکیل
می دهند . در رشته رفتار سازمانی مطالعه منظم جایگزین قضاوت مشهودی می شود ، یعنی مدارک و شواهد علمی که در شرایط کنترل شده جمع آوری می شود ، به شیوه ای معقول مورد سنجش و ارزیابی قرار می گیرد و در رابطه با هر معلولی در پی علت بر می آید . در رابطه با عملکرد فرد نیز سه عامل نقش اساسی دارند : تولید (بهره وری) ، غیبت و جابجایی کارکنان . مدیران به کیفیت و کمیت تولید کارکنان توجه دارند ، حال آن که غیبت و جابجایی کارکنان بر بازده و تولید آنان اثر معکوس دارد . جابجایی کارکنان موجب افزایش هزینه ها می شود و سازمان همواره با افرادی کم تجربه کار می کند . مدیران به سه علت به رضایت شغلی کارکنان توجه دارند :
1- می توان بین رضایت شغلی فرد و تولید یا بهره وری یک رابطه مستقیم مشاهده کرد .
2- رضایت شغلی فرد با میزان غیبت و جابجایی او رابطه معکوس دارد .
3- مدیران در برابر کارکنان احساس مسئولیت انسانی می کنند واژه سازمان در آخرین بخش تعریف نشان می دهد که رفتار سازمانی ، رفتار فرد یا گروه را در رابطه با کار مورد توجه قرار می دهد .
نقش رشته های علمی :
رفتار سازمانی یک رشته کاربردی از علوم رفتاری است و بر پایه چندین رشته علوم رفتاری قرار دارد که عبارتند از : روان شناسی ، جامعه شناسی اجتماعی ، مردم شناسی و علوم سیاسی ، روان شناسی در سطح خرد و بقیه در سطح کلان نقش ایفا می کنند .
1- روان شناسی : علمی است که در پی سنجش ، توجیه ، برشمردن علت و گاه درصدد تغییر رفتار افراد انسانی برمی آید . در این علم رفتار فردی مطالعه می شود . پس این علم در سطح خرد ، در مطالعه رفتار سازمانی ایفای نقش می کند . روان شناسان به موضوعاتی چون پنداشت ، ادراک ، شخصیت ، یادگیری ، آموزش ، رهبری موثر ، نیازها و نیروهای انگیزشی ، رضایت شغلی ، فرآیندهای تصمیم گیری ، ارزیابی عملکرد ، سنجش نوع نگرش افراد ، شیوه های گزینش کارکنان ، طرح ریزی شغل و تنش های کار می پردازند.
2- جامعه شناسی : جامعه شناسان سیستم اجتماعی را که فرد در آن نقش هایی ایفا می نماید ، مورد توجه قرار می دهند . جامعه شناسان از طریق مطالعه رفتار گروه در سازمان در ارائه رفتار سازمانی نقش دارند و زمینه های مورد توجه آنان پویایی گروه ، طرح ریزی تیم ها ، فرهنگ سازمانی ، ساختار و تئوری سازمان ، بوروکراسی (دیوانسالاری) ، ارتباطات ، مقاوم فرد ، قدرت و تضاد یا تعارض است .
3- روان شناسی اجتماعی : یکی از زیرمجموعه های روان شناسی است که در آن دو رشته
روان شناسی و جامعه شناسی ترکیب شده اند . در این رشته به اعمال نفوذ افراد بر یکدیگر توجه می شود. یکی از موارد مورد توجه این رشته پدیده تغییر است (یعنی چگونه می توان موانعی را که بر سر راه تغییر است ،از میان برداشت ) . روان شناسان اجتماعی به سنجش نگرش های در حال تغییر ، الگوهای ارتباطی ، راه هایی که فعالیت های گروه می تواند نیازهای فردی را تامین کند و فرآیند تصمیم گیری گروه توجه دارند .
4- مردم شناسی : عبارت است از مطالعه درباره علومی که می توان بدان وسیله درباره افراد انسانی و فعالیت های آنان مطالبی آموخت . متخصصان مردم شناسی توانسته اند در درک فرهنگ سازمانی ، محیط های سازمانی و تفاوت بین فرهنگ های ملی ما را یاری کنند .
5- علوم سیاسی : عبارت است از مطالعه رفتار فرد و گروه در یک محیط سیاسی . دانشمندان این رشته به تضاد یا تعارض ساختاری ، تخصیص قدرت و شیوه ای که افراد از قدرت برای تامین منافع خود استفاده می کنند ، پرداخته اند
توجه : واحد مورد تجزیه و تحلیل روان شناسی ، فرد – جامعه شناسی ، گروه و سازمان – روان شناسی اجتماعی ، گروه – مردم شناسی ، گروه و سازمان – علوم سیاسی ، سازمان است.
هدف های رفتار سازمانی :
توجیه ، پیش بینی و کنترل رفتار انسانی است .
توجیه : هنگامی که می خواهیم متوجه شویم که چرا فرد یا گروه کاری را انجام دادند ، در واقع به دنبال بیان یا توجیه هدف هستیم و می خواهیم علت را بدانیم .
پیش بینی : هدف از پیش بینی توجه به رویدادهای آینده است . مدیریت می خواهد نتیجه یک اقدام خاص را حدس زده و در حقیقت می خواهد برخی از واکنش های رفتاری را نسبت به پدیده های تغییر پیش بینی کند و راه هایی را برای کمترین مقاومت بیابد و تصمیم گیری کند .
بهبود کیفیت و بازدهی :
برای بهبود کیفیت و افزایش تولید یا بهره وری باید برنامه هایی را مثل کنترل کیفیت کامل و بازسازی اجرا کرد تا به موجب آنان افراد و کارکنان تشویق شوند که در امور مشارکت فعال نمایند .
مدیریت کیفیت جامع TQM چیست ؟
1- توجه زیاد به مشتری : مشتری تنها کسانی نیستند که از محصولات و خدمات استفاده می کنند بلکه شامل افراد درون سازمان که با سایر افراد سازمان روابط متقابل دارند هم می شود.( مانند کارکنان دایره اعتبارات ، حسابداری و حمل و نقل )
2- توجه به بهبود مستمر : بهبود دائمی و پیوسته در محصولات و خدمات .
3- بهبود کیفیت همه کارهایی که سازمان انجام می دهد . این مورد تنها برای محصول نهایی نیست و شامل شیوه هایی که سازمان کالا را تحویل می دهد ، سرعتی که در رسیدگی به شکایات دارد و نوع برخورد و رعایت ادب در پاسخ گویی به مشتری نیز می شود .
4- سنجش یا اندازه گیری های دقیق : کنترل کیفیت کامل برای سنجش متغیرهای عملکرد در فعالیت های سازمان از روشهای آماری استفاده می کند و متغیرهای عملکرد را با استانداردها مقایسه می کند . 5- تفویض اختیار : در کنترل کیفیت کامل همه افراد باید در فرآیند بهبود شرکت کنند . در اجرای این برنامه از تیم ها استفاده می شود .
کاربرد TQM در رفتار سازمانی مورد توجه است زیرا اجرای این برنامه باعث می شود که کارمند در آنچه می خواهد انجام دهد دوباره بیندیشد و در فرآیند تصمیم گیری های سازمان مشارکت کند . زمانی که تغییرات بسیار شدید وسریع است ، توجه به این موضوع که اگر قرار باشد کار را از اول آغاز کنیم چگونه باید آن را انجام داد ، اساس و مبنای بازسازی را تشکیل می دهد . اجرای این روش مدیران را وادار می کند تا یک بار دیگر شیوه انجام امور را مورد توجه قرار دهند و ببینند که اگر قرار بود کار را از نو آغاز کنند چگونه ساختار سازمان را تعیین می کردند .
بهبود مهارت افراد :
مدیریت می کوشد تا رفتار کارکنان را بهبود بخشد زیرا این امر در اثر بخشی اهمیت زیادی دارد . همچنین می کوشد تا ارتباطات بهتری با آنها برقرار کرده و تیم های اثر بخش تر به وجود آورد .
نیروی کار گوناگون :
یکی از مسائلی که سازمان ها با آن مواجه هستند ، مسئله سازش و کنار آمدن با افراد و کارکنان است که تفاوت ها زیادی با هم دارند . گوناگونی نیروی کار بدین معنا است که سازمان ها باید افرادی را استخدام کنند که از نظر جنس ، نژاد و قومیت تفاوتهای زیادی دارند و مقصود از کاربرد عبارت مزبور این است که افرادی که در سازمان کار می کنند با هنجارهای رایج کشور متفاوتند . علاوه بر وجود گروه های مختلف ، افراد معلول و مسن را نیز می توان به عنوان نیروی کار گوناگون نام برد .
در حال حاضر سازمان ها سعی دارند تا به نوع نیازها ، شیوه های زندگی و خواسته های افراد توجه بیشتری نمایند و متوجه تفاوت های ارزشی آنها بشوند . مدیران هم اکنون می خواهند با توجه به خصوصیات فردی کارکنان با آنها برخورد نمایند تا نرخ جابجایی و غیبت آنها را کاهش دهند و تولید و بهره وری آنان را افزایش دهند و در عین حال به تبعیض هم متهم نشوند . با برخورد صحیح با مسئله گوناگونی می توان خلاقیت و نوآوری را در سازمان افزایش داد و تصمیم گیری را بهبود بخشید .
واکنش در برابر جهانی شدن سازمان :
در زمان کنونی مدیریت در محدوده مرزهای ملی قرار نمی گیرد و مدیران باید بتوانند با افراد متعلق به فرهنگ های مختلف کار کنند . مدیر باید بتواند فرهنگ کارکنان را درک کند (چه کارکنان در کشورهای دیگر باشند و چه در کشور او باشند ) ، با آنان وجوه مشترک پیدا کند و آنان را وادار کند که شیوه های گوناگون مدیریت را درک کنند و خود را با آنان سازگار نماید .
تفویض اختیار :
هم اکنون مدیران را با عنوان های مختلف مانند مشاور ، سرپرست و ناظر معرفی می کند . تصمیمات به سطوح پایین تر سازمان (سطوح عملیاتی ) ارجاع شده است و به کارکنان آزادی عمل بیشتری داده اند تا بتوانند مسائل کاری خود را حل کنند و تصمیماتی بگیرند.گروه های متخصص وخود گردان تشکیل شده اند که می توانند بدون وجود رئیس و سرپرست کار کنند . سازمان ها در وضعیتی هستند که باید به کارکنان تفویض اختیار کنند . مدیران باید بیاموزند که چگونه کنترل را به دیگران واگذار کنند و در عین حال تصمیمات لازم را اتخاذ نمایند .
نوآوری و ایجاد تغییر :
سازمان ها باید در پی نوآوری باشند و پدیده تغییر را پذیرفته و انعطاف پذیری بالایی نشان دهند تا از بین نروند . همچنین باید کیفیت محصول و خدمات را بهبود بخشند تا بتوانند در برابر رقبا مقاومت نمایند . چالش و مشکل مدیریت این است که باید کارکنان را وادار به خلاقیت نمایند و در برابر تغییر بردباری بیشتری به خرج دهد .
سازش با پدیده ای به نام تغییرات سرسام آور :
مدیران همواره با تغییر سرو کار داشته اند ، اما امروز مسئله زمان اجرای تغییرمطرح است در زمان کنونی تغییر به صورت فعالیت دائمی و مستمر درآمده است . کارکنان باید نوآوری های روزمره داشته باشند و پیوسته باز آموزی شوند . در گذشته کارکنان احساس امنیت شغلی می کردند ، ولی هم اکنون افراد برای مدت نسبتاً کوتاهی می توانند در کار خود انجام وظیفه نمایند . مدیران باید بیاموزند که چگونه انعطاف پذیر شوند و در امور پیش بینی نشده چگونه واکنش مناسب نشان دهند و چگونه در برابر پدیده تغییر مقاومت کنند و به بهترین شکل با آن سازش نمایند .
کم شدن وفاداری کارکنان :
سازمان ها با رویارویی با پدیده رقابت جهانی و مشاهده برخوردهای ناجوانمردانه چون بلعیده شدن سازمان های ضعیف توسط سازمان های قدرتمند دست از سیاست های گذشته برداشته و امنیت شغلی ، سابقه خدمت و پاداش های مناسبی را که به کارکنان قدیمی خود می دادند ، کاهش دادند . این مسئله باعث کاهش وفاداری کارکنان شده است . مدیران باید بیاموزند که چگونه موجب افزایش انگیزه کارکنان شوند تا آنان نسبت به سازمان احساس وفاداری و تعهد بیشتری نمایند و در عین حال سازمان نیز در صحنه رقابت جهانی باقی بماند .
نیروی کار دوگانه (مضاعف) :
امروزه نیروی کار با الگوی دوگانه وجود دارد که در آن کارکنان باید کارهایی با مهارت پایین انجام دهند و حقوق نسبتاً پایینی بگیرند یا کارهای با مهارت بالا انجام دهند و حقوق متوسط دریافت کنند . در گذشته بیشتر سازمان ها در بخش تولید کارکنانی با مهارت بالا داشتند . ولی هم اکنون به نظر می رسد که افراد با مهارت پایین و حقوق اندک باید استخدام شوند . مسئله اینجاست که مدیر چگونه می تواند موجب انگیزش افرادی شود که حقوق پایینی دارند و فرصتی نیز برای ارتقای مقام و رسیدن به دستمزد بیشتر ندارند . آیا می توان مشاغل این کارکنان را طرح ریزی مجدد نمود یا حتی آنها را حذف کرد ؟
بهبود رفتار ، از نظر اخلاقی :
در سازمان هایی که پیوسته شاهد کاهش نیروی کار و نادیده گرفتن انتظارات کارکنان و رقابت شدید در بازار هستیم ، عجیب نیست که برخی کارکنان قوانین را زیر پا گذاشته و دست به اقدامات غیر اخلاقی بزنند . مدیران باید از نظر اخلاقی جو یا محیطی سالم برای کارکنان به وجود آورند تا آنها بتوانند بر میزان تولید ، بازدهی و بهره وری خود بیفزایند و از نظر رفتار خوب و بد دچار مشکل و معما نشوند .
در یک سیستم اقتصاد جهانی مدیران باید تفاوتهای فرهنگی را درک کنند و شیوه مدیریت سازمان های خود را بر اساس آن تعدیل نمایند. برای مثال اختلاف فرهنگ و شیوه زندگی باعث تفاوتهایی بین کارگران آمریکایی و ژاپنی شده است :
کارگران آمریکایی تنها کار می کنند، به میزان زیادی جابجا می شوند، طبق دستوالعمل، مسائل را بصورت سیستماتیک حل می کنند، به مسئولیت فردی اعتقاد دارند، از تضاد و تعارض پرهیز می کنند، اختیارات و مسئولیت واحد را می پذیرند، به سلسله مراتب اختیارات توجه دارند، محتاط هستند و از خطر اجتناب می کنند.
کارگران ژاپنی بصورت گروهی کار می کنند، به میزان بسار کمی جابجا می شوند، برای حل مسائل ابتکار عمل به خرج می دهند، گروه را معرف خود می دانند، به مسئولیت گروهی اعتقاد دارند، از تضاد و تعارض پرهیز نمی کنند، غیر رسمی و رو راست هستند، علاقه ای به پذیرفتن مسئولیت فردی ندارند، خطرپذیر هستند.
در این فصل چارچوبی ارائه می کنیم که از طریق آن می توان تفاوتهای ملی را مشخص کرد و نشان داد مدیری که در کشور دیگر مشغول به کار است، باید در شیوه رفتار و مدیریت خود چه تغییراتی بدهد.
شرکت های چند ملیتی و قراردادهای همکاری منطقه ای :
پژوهشگران بر این باورند که بیش از یک دهه است که دنیا بصورت یک دهکده جهانی درآمده است. واقعیت دهکده جهانی را می توان از دیدگاه اثراتی که شرکتهای چند ملیتی و قراردادهای همکاری منطقه ای بر سیستم اقتصاد جهانی دارند، مشاهده کرد.
شرکت های چند ملیتی به شرکت هایی گفته می شود که در بیش از دو یا چند کشور بصورت همزمان فعالیتهای عمده دارند. آنها نتیجه یا ره آورد طبیعی سیستم اقتصاد جهانی هستند که با استفاده از فعالیتهای خود استراتژی جهانی را تدوین و ارائه می نمایند. مدیران این شرکت ها با سیستم های سیاسی، اقتصادی، عادات و رسوم گوناگون روبرو می شوند که این اختلافها هم موجب بروز مسائل و مشکلات می شود و هم فرصتهایی را برای آنها بوجود می آورد.
همچنین، با پیدایش قراردادهای همکاری منطقه ای، مرزهای ملی مخدوش و تا حد زیادی کمرنگ شده است که معروف ترین آنها عبارتند از :
- اتحادیه اروپا : قرارداد بین 15 کشور اروپایی که به موجب آن همگی بصورت یک بازار قوی تجاری در آمده اند.
- قرارداد نفتا : قرارداد بین کشورهای آمریکا، کانادا و مکزیک که به موجب آن کالاهای مبادله شده بین این کشورها از تعرفه گمرکی معاف شدند.
- اروپای شرقی : اتحاد مجدد آلمان و سقوط کمونیسم موجب رواج و گسترش بازار آزاد در کشورهای اروپای شرقی و درنتیجه موجب افزایش ارتباطات چند جانبه بین سازمانها و کشورها شده است.
رویارویی با مسائل بین المللی :
سیستم اقتصاد جهانی برای مدیران مسائل و مشکلاتی بوجود آورده است که آنها در کشور خود با آن مواجه نبودند. مدیران با سیستم های سیاسی، حقوقی و قانونی و همچنین محیط اقتصادی و فرهنگهای ملی متفاوتی روبرو شدند. به عنوان نمونه، آمریکایی ها مردمی قوم پرستند که عادات و رسوم و ارزشهای فرهنگی خود را برتر از دیگران می دانند. مدیران آمریکایی نسبت به درک فرهنگ سایر کشورها ناتوان هستند و همین امر موجب بروز مسائل و مشکلات زیادی شده است. بطور مثال مدیر آمریکایی که در یک شرکت ژاپنی کار می کرد، به دلیل اینکه دفتر کار مدیر ارشد شرکت کوچک بوده و تجهیزات زیادی نداشت، احترام زیادی نسبت به وی قائل نشده بود که این موضوع باعث دلخوری مدیر ارشد شده بود.
پیدایش دهکده جهانی باعث می شود که تفاوتهای فرهنگی از بین برود و در بلند مدت دهکده جهانی به صورت یک فرهنگ فراگیر در آید، یعنی دنیا بصورت کوره ای در می آید که همه فرهنگ های مختلف در آن ذوب شده و از بین می روند.
ارزیابی تفاوت بین کشورها
حال جهت مشخص نمودن تفاوت بین فرهنگ های مختلف به بررسی دو تحقیق در این زمینه می پردازیم. الف ) تحقیق کلاکهان و استرادبک : این تحقیق شش بعد فرهنگی را مورد توجه قرار داده است:
6-مفهوم فضا : آخرین بعدی که در چارچوب معروف کلاکهان و استرادبک ارائه می شود به مالکیت فضا مربوط می شود. در برخی از فرهنگ ها کارها در محیط باز و عمومی انجام می شود(مانند ژاپنی ها که مدیران و کارکنان در یک اتاق، بدون داشتن دیوار و یا میز جداگانه کار می کنند)، در برخی دیگر وضع به گونه ای است که امور جنبه خصوصی پیدا می کند(مانند شرکت های آمریکایی که دفاتر خصوصی و بزرگ نشانه مقام اداری است)، ودر برخی دیگر شیوه عمل به گونه ای است که در وسط این طیف قرار می گیرند. این تفاوتها در سازمانها، به هنگام طرح ریزی شغل و ایجاد شبکه ارتباطی اهمیت زیادی دارند.