یک چهارم تماس های Google Duplex در واقع توسط انسان ها قرار می گیرد

در اوایل ماه جاری، در سراسر نیویورک ، احتمال دارد 25 درصد آنها باشد. گوگل می گوید که یک چهارم تماس های دوبلکس با تماس گیرنده های انسانی شروع می شود و 15 درصد از AI شروع می شود و بعدها توسط فردی از مرکز تماس Duplex مداخله می شود. این شرکت نیویورک تایمز گفت که آن را با استفاده از علائم مختلف تصمیم بگیرد که آیا یک تماس باید توسط یک انسان و یا یک ربات قرار می گیرد، "مانند اگر شرکت مطمئن نیستید که آیا کسب و کار طول می کشد رزرو، و یا اگر کاربر از دستیار ممکن است یک اسپمر باشد. " برای اولین بار تلاش می کند با رستوران هایی که ابزار رزرو آنلاین را از طریق سیستم عامل هایی مانند OpenTable، Resy و Yelp ارائه می دهند، کار کند. اگر این گزینه ها در دسترس نباشد، آنگاه AI صدا را فراخوانی خواهد کرد. همانطور که این فناوری هنوز هم جوان و محدود است - این ویژگی در اواخر سال گذشته به طور عمومی راه اندازی شد و - گوگل می گوید هنوز استفاده از تماس گیرنده های انسانی برای به دست آوردن داده ها برای آموزش AI و در نهایت نیاز به دخالت انسان را کاهش می دهد . در عین حال، کارکنان رستوران ها با دعوت هایی که آنها را وحشتناک و گیج کننده توصیف می کنند، باقی می مانند. در یک نمونه زمانی که یک پیشخدمت را در یک خیابان شاد کردید، Duplex دوبار چندین دقیقه به فاصله یکبار برای رزرو یکبار نامگذاری کرد، با استفاده از دو لهجه مختلف برای تایید رزرو. در موارد دیگر، هرچند، برخی از رستورانها حتی از تماسهای دوبلکس Google نیز نمیتوانند چون شناسه تماس گیرنده به . گوگل می گوید که قصد دارد Duplex را به سایر کسب و کارها مانند سالن های مویی راه اندازی کند، اما تا کنون به نظر می رسد هنوز آزمایش های بیشتری انجام می شود تا زمانی که سرویس بتواند مقیاس پذیری کند. Verge برای نظر بیشتر به گوگل رفته است و اگر بخواهیم آن را بازگو کنیم، این قطعه را به روز می کنیم.