لینک فایل پاورپوینت درمورد مدیریت کیفیت و بهروه وری آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار

مشخصات فایل

عنوان: پاورپوینت درمورد مدیریت کیفیت و بهروه وری  آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار

قالب بندی: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 33

محتویات

مقدمه

تکنیک FMEA  

هزینه بروز خطا در زمان های مختلف

 عامل موفقیت FMEA

زمینه های کاربردی و انواع FMEA

انواع FMEA

DFMEA

 فعالیت های زیر توسط PFMEA انجام می گردد

•فرم استاندارد

 تجزیه و تحلیل حالات خرابی و آثار بالقوه آن ( FMEA)

 جدول معیارهای ارزیابی درجه شدت

 معیارهای ارزیابی درجه وقوع

معیار های ارزیابی درجه تشخیص

مدیریت کیفیت و بهره وری

و . . . .

کلمات کلیدی : پاورپوینت درمورد مدیریت کیفیت و بهروه وری آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار,تکنیک FMEA , عامل موفقیت FMEA ,انواع FMEA, معیارهای ارزیابی درجه وقوع, ج
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل پاورپوینت درمورد ابزارها و روش ها در مدیریت کیفیت

مشخصات فابل

عنوان: ابزارها و روش ها در مدیریت کیفیت

قالب بندی: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 44

محتویات

گسترش عملکرد کیفیت
(QFD)

مفهوم گسترش عملکرد کیفیت

QFDتوانایی ها و مزایای

مقایسه فرایند طراحی سنتی و فرایند طزاحی به کمک QFD

 QFDمقایسه تخصیص منابع دو روش طراحی سنتی و طراحی به کمک

درک مشتری و خواسته های او

نمونه ای از یک نمودار علت و معلول برای درک خواسته های مشتریان

جدول ندای مشتری

سازمان دهی اطلاعات

نمونه ای از یک نمودار وابستگی بین عوامل

نمونه ای از یک نمودار درختی در مورد مشخصه های کیفی آفتاب گیر

مدل کانو

درجات رضایتمندی (مدل کانو)

خانه کیفیت

نمونه ای از یک ماتریس خانه کیفیت

مراحل ساختن یک خانه کیفیت

سیستم دانش ژرف دمینگ

 اصول چهارده گانه دمینگ

مقایسه مدیریت شبانی و مدیریت باغبانی

و . . .

1- مفهوم گسترش عملکرد کیفیت

•امروزه سازمان هایی در عرصه  موفق تر خواهند بود که در بر آوردن نیاز ها و خواسته های مشتریان ،گوی سبقت را از سایر رقبای بازار بربایند . به تعبیر دیگر در فلسفه جدید بازار یابی یعنی مشتری گرایی،مرکز توجه ، مشتریان بوده و از دید مشتریان به مساءل نگاه میشود. این یک واقعیت انکار نا پذیر است که خواسته ها ،نیاز ها و انتظار ات مشتریان تغییر می یابد .بنا بر این ابتدا باید مشخص شود که مشتری چه می خواهد سپس در جستجو ی یا وسیله تحقق آن بر آمد .به همین دلیل ،هر روزه تکنیک  های مدیریتی جدیدی در راستای کسب مزیت های رقابتی دید گاه مشتری محوری عرضه می شوند . یکی از مهم ترین تکنیک های مدیریتی و کیفیتی  که امکان تعامل بین بخش های تولیدی و بازار یابی و فروش را فراهم آورده است،تکنیک گسترش عملکرد کیفیت (QFD ) است.

•

در واقع QFDیک ابزار کیفیتی پیشرفته است که هدف آن افزایش سهم بازار از طریق جلب رضایت مشتری می باشد .این ابزار در شناسایی و تعیین آن دسته از نیازمندی های  مشتریان می باشد.

این ابزار در شناسایی و تعیین آن دسته از نیازمندیهای مشتریان که موجبات پیشی رفتن سازمان نسبت به رقبا  را فراهم  می نمایند، از قدرت مانور بسیاری برخوردار است.پس از شناسایی و تعیین نیازمندی های مشتریان ،نسبت به ترجمه و لحاظ کردن آن ها در نیازمندیهای طراحی اقدام شده و در طراحی این فرایند خواسته های ذهنی مشریان به زبان مهندسی ترجمه و تبدیل  می شود.

QFDتوانایی ها و مزایای

-زمان کوتاه تر توسعه محصول

-کاهش تعداد دفعات تغییر در طر ح های مهندسی

-کاهش هزینه های اولیه معرفی محصول به بازار

-رضایت مشتریان از تامین خواسته های و نیاز ها و نیاز هایشان

-بهبود قابلیت های ساخت محصول

-ایجاد یک زبان مشترک بین واحد های مختلف سازمان

-ایجاد یک بانک اطلاعاتی برای استفاده و کاربردهای آتی

استفاده از QFD در حد اقل کردن اثرات مسایلی نظیر اختلافات در تفسیر درباره ترکیب محصول،احتیاجات فرایند یا دیگر جنبه های توسعه کمک های شایانی می نماید.در واقع QFD به عنوان یک ابزار سیستماتیک کمک می کند تا به عنوان میزان شناخت سازمان از خود و رقبای آن را ارزیابی کرد به گونه ای که سازمان بتواند زمان و مهارت های خود را بر چندین ناحیه کلیدی که باعث به وجود آمدن یک رقابت نزدیک میان او و رقبایش شده یا خواهد شد ،متمرکز کند.

کلمات کلیدی : پاورپوینت درمورد ابزارها و روش ها در مدیریت کیفیت,گسترش عملکرد کیفیت,QFDتوانایی ها و مزایای,سازمان دهی اطلاعات,نمونه ای از یک ماتریس خانه کیف?
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل پاورپوینت درمورد الگو ودنباله

مشخصات فایل

عنوان: الگو ودنباله

قالب بندی: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 20

محتویات

الگو دنباله

مثال

تذکر

روش های تعریف دنباله

و . . .

الگو دنباله:

مفهوم دنباله : به هر تعدادی از اعداد که آن ها را پشت سر هم نوشته باشیم، یک دنباله از اعداد گفته می شود. به هر عددی که در یک دنباله قرار گرفته باشد یک جمله از آن دنباله گفته شود جمله   ام یک دنباله را که    یک عدد طبیعی دلخواه است جمله عمومی یک دنباله می نامند.            

                      جمله     ام یک دنباله را معمولا با     و     و.... نشان می دهیم.

مثال:

دنباله اعداد زوج  2 , 4 , 6 , 8 , …

در این دنباله جمله اول 2 و جمله دوم برابر 4 است اگر جمله    ام دنباله را با    نشان می دهیم در این صوت            و            و            و به طور کلی

کلمات کلیدی : پاورپوینت درمورد الگو ودنباله
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل پاورپوینت درمورد استانداردهای مدیریت کیفیت

مشخصات فایل

عنوان: استانداردهای مدیریت کیفیت

 قالب بندی: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 48

محتویات

استانداردهای مدیریت کیفیت

مقدمه

اسامی تعدای ازسازمانهای استانداردها:

موسسه ملی استاندارد آمریکا (ANSI):

(BSI) موسسه استاندارد بریتانیا

موسسه استاندارد آلمان(DIN)

سازمان بین المللی استاندارد (ISO)

موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران

ISO9000) استانداردهای خانواده

رویکرد سیستم های مدیریت کیفیت:

رویکرد فرایندی:

نقش مدیریت رده بالا در سیستم مدیریت کیفیت:
ممیزی سیستم مدیریت کیفیت:

استاندارد ISO9001: 2000

الزامات ارائه شده در استاندارد ISO9001:2000

مسئولیت مدیریت

بازنگری مدیریت

مدیریت منابع

پایش و اندازه گیری فرایندها:

و . . .

استانداردهای مدیریت کیفیت

§مقدمه:

§کسب موفقیت جهت حضور مداوم در بازارهای ملی, منطقه ای و بین المللی تحت تأثیر رقابت های فشرده و افزایش عرضه نسبت به تقاضا همواره به عوامل اساسی کیفیت، قیمت و سرعت بستگی دارد. این سه عامل عوامل زیادی از قبیل دوام، ایمنی، خدمات بعد از فروش، به روز بودن، رضایت مشتریان، تحلیل به موقع و ... را در بر می گیرد. سازمانها و شرکتها همواره بدنبال راههایی برای ارتقاء سطح عملکرد فوق در سه شاخص فوق بوده اند.

اگر در بین اهداف فوق ، بر هدف بهبود کیفیت تمرکز کنیم علاوه بر تلاش سازمانها درجهت بهبود کیفیت در سازمان خود شاهد تلاشهایی در جهت بهبود کیفیت در سایر سازمانها توسط یک سازمان و انجمن های ملی و بین المللی نیز خواهیم بود. یکی از روشهای ارائه شده برای رشد و توسعه کیفیت در سایر سازمانها استانداردهای مختلف مرتبط با کیفیت می باشند.

کلمات کلیدی : پاورپوینت درمورد استانداردهای مدیریت کیفیت,اسامی تعدای ازسازمانهای استانداردها,موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران,نقش مدیریت رده بالا
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل پاورپوینت درمورد تعالی سازمان و جوایز کیفیت

مشخصات فایل

عنوان:   تعالی سازمان و جوایز کیفیت

قالب بندی : پاورپوینت

تعداد اسلاید: 48

محتویات

تعالی سازمانی

کیفیت سازمانی

پس می توان گفت

سطوح کیفیت

تعاریف رهبران کیفیت

 دمینگ

 دستیابی به حس وفاداری  مشتری

اهداف دستیابی به حس وفاداری مشتری

نیازهای سازمان برای دستیابی به تعالی سازمانی

الگوی تعالی سازمانی

EFQMمدل تعالی سازمانی

PDCAبا نگرش چرخهRADRARمفاهیم

شاخص در مورد معیارهای نتایج

ضرورت جایزه ملی کیفیت

تندیس سیمین

تندیس برنزین

گواهی اهتمام به سرآمدی

معیارهای جایزه ملی کیفیت ایران

و. . . .

تعالی سازمانی

تغییر مقوله ای است که از زمان شروع خلقت وجود داشته و همواره کانون مباحث و گفتگو ها بوده است اما هرگز هیچ کس نتوانسته است در مقابل آن مقاومت کند.

مگر اینکه با آن همگام پیش رفته و از فرصت هایی که به دست آمده ، نهایت استفاده را برده باشد تا در برابر تغییرات شکست نخورد و در جهان هستی باقی و اثر گذار بماند.

کیفیت سازمانی

کیفیت مقوله ای است که در تمامی ابعاد سازمان از بازاریابی ، تحقیق و توسعه و، طراحی  تا تولید محصول ، و ارائه خدمات پس از فروش مصداق دارد. بنابراین بهبود کیفیت را می توان یکی از رویکردهای اصلی برای ارتقای سازمان در جهت بهبود فرایندها ، محصولات و خدمات دانست لذا سازمان از بقا و تعالی برخوردار خواهد بود که به مقوله کیفیت در کلیه سطوح سازمان توجه نماید.

کلمات کلیدی : پاورپوینت درمورد تعالی سازمان و جوایز کیفیت,تعالی سازمانی,سطوح کیفیت,تعاریف رهبران کیفیت,الگوی تعالی سازمانی,EFQMمدل تعالی سازمانی,معیارهای
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل پاورپوینت فلسفه حقوق

مشخصات فایل

عنوان: پاورپوینت فلسفه حقوق

قالب بندی: پاورپوینت

تعداد اسلاید:28

محتویات

 

پیدایش این مکتب حقوقی در آغاز قرن نوزدهم، و به دلیل سوء استفاده‌های ناشی از ابهام مفاهیم، و فقدان مبنا و معیار واضح برای استنباط و استنتاج قواعد حقوقی در مکتب حقوق طبیعی بود. این مکتب ریشه در پوزیتویسم فلسفی در غرب دارد که اگوست کنت آن را پایه‌گذاری کرد ...

 

 

تلازم حق و تکلیف

تعریف و ضرورت حقوق

فلسفه حقوق

مکاتب حقوقی

مکتب حقوقی پوزیتویسم

مکتب حقوقی اسلام

نقش انسان‌ها در وضع قوانین حقوقی

رابطه حقوق با دین

کلمات کلیدی : پاورپوینت فلسفه حقوق,تلازم حق و تکلیف,تعریف و ضرورت حقوق,فلسفه حقوق,مکاتب حقوقی,نقش انسان‌ها در وضع قوانین حقوقی,مکتب حقوقی اسلام,رابطه حقو?
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل پاورپوینت درمورد حقوق بین المللی دریاها

مشخصات فایل

عنوان: حقوق بین المللی دریاها

قالب بندی: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 19

محتویات

فصل اول

—

—تحقیقات علمی دریایی و انتقال دانش فنی

—دامنه صلاحیت انجام تحقیقات علمی دریایی

—وضعیت حقوقی تاسیسات تحقیقاتی

—همکاری بین المللی در تحقیقات دریایی

—انتقال دانش فنی دریایی

 

 

 

 

 

تحقیقات علمی دریایی و انتقال دانش فنی

  انجام تحقیقات علمی مناسب و موثر، پیش نیاز اکتشاف صحیح منابع دریاها است.

  حفاظت محیط زیست دریایی به تحقیقات علمی وابستگی دارد:

اول: از شناخت انواع مواد و ضررهایی که ممکن است به دریا و جانداران آن بزنند.

دوم: یافتن راه های احتراز از بروز آلودگی یا از بین بردن ریشه های آن.

دامنه صلاحیت انجام تحقیقات علمی دریایی

  قواعد 1958:

—طبق نظام کنوانسیون های ژنو، تحقیقات دریایی به طور کلی یکی از آزادی های دریای آزاد تلقی می شود.

—تحقیقات علمی در دریای آزاد از مدتها قبل توسط کشتی های دول مختلف بدون اینکه با اعتراضی روبرو شوند انجام می گرفت.

—محدودیت هایی که کنوانسیون های ژنو برای تحقیقات دریایی قائل شده اند، تنها مربوط به دریای سرزمینی و فلات قاره است.

—هرگونه تحقیقاتی در آبهای ساحلی مستلزم رضایت کامل دولت ساحلی است.

—

کلمات کلیدی : پاورپوینت درمورد حقوق بین المللی دریاها,تحقیقات علمی دریایی و انتقال دانش فنی,دامنه صلاحیت انجام تحقیقات علمی دریایی,وضعیت حقوقی تاسیسات ت?
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل پاورپوینت درمورد پاورپوینت مباحث خارج اصول فقه

مشخصات فایل

عنوان: پاورپوینت مباحث خارج اصول فقه

قالب بندی: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 15

محتویات

چکیده محتوای فایل

قضایای علوم مرکب از سه چیز است : «موضوع، محمول و نسبت» که «غرضی» را دنبال می کنند. پس تسانخ یا موضوع است یا به محمول یا به غرض و فرض دیگری نداریم...

 

 

 

نظریه امام خمینی رحمه الله علیه

تمایز به محصّل غرض

کلمات کلیدی : پاورپوینت درمورد پاورپوینت مباحث خارج اصول فقه,تمایز به محصّل غرض,vنظریه امام خمینی رحمه الله علیه
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل مقاله درمورد اثربخشی آموزشی

مشخصات فایل

عنوان: اثربخشی آموزشی

قالب بندی: word

تعداد صفحات: 11

محتویات

اثربخشی آموزشی

چکیده

مقدمه

ارزشیابی

فرایند ارزشیابی

اثربخشی

هدف و ضرورت اثربخشی

نتیجه گیری

منابع ومأخذ

قسمتی از مقاله

چکیده

ضرورت آموزش به صورت یک امر طبیعی درآمده است. پیشرفت و توسعه سازمانها و موسسات درگرو ارتقای سطح دانش، مهارت، رفتار و بینش منابع انسانی است. برهمین اساس، اکثر سازمانها دوره های آموزش موجود در داخل یا خارج از کشور برای کارکنان خود برگزار می‌کنند و اجرای هر دوره متضمن سرمایه گذاری هنگفت است لذا آگاهی از میزان اثربخشی دوره های آموزشی و بازدهی حاصل از آنها برای مدیران بسیار بااهمیت است.ارزشیابی یکی از مهمترین مراحل برنامه ریزی آموزشی است که انجام صحیح آن اطلاعات بسیار مفیدی را درباره چگونگی طرح ریزی و اجرای برنامه های آموزشی دراختیار می گذارد و مبنای مفیدی جهت ارزیابی عملکرد آموزشی مراکز آموزشی به دست می دهد.اگر اهداف را به صورت وضع مطلوب سازمان در آینده تعریف کنیم، اثربخشی سازمان عبارت است از درجه یا میزانی که سازمانها به هدفهای موردنظر خود نائل می آیند (ریچارد دفت، 1377)پیتر دراکر صاحبنظر به نام مدیریت، اثربخشی را انجام کار درست تعریف کرده است. تعاریف دیگری همچون اصلاح رویه های مدیریت، کسب موفقیت، تولید ایده های جدید، تقویت ارزشهای سازمانی، تفکرگروهی، مشارکت و مواردی از این قبیل از جمله تعابیری هستند که در مدیریت معادل با اثربخشی به کار می روند (سلطانی، 1380).تعابیری که باتوجه به مفاهیم بالا می توان برای اثربخشی آموزشی ابراز داشت عبارتند از:

!تعیین میزان تحقق اهداف آموزشی؛

! تعیین نتایج قابل مشاهده از کارآموزان در آموزشهای اجراشده؛

! تعیین میزان انطباق رفتار کارآموزان با انتظارات نقش سازمانی آنها؛

! تعیین میزان درست انجام دادن کار که موردنظر آموزش بوده است؛

! تعیین میزان توانایی ایجادشده در اثر آموزشها برای دستیابی به اهداف؛

! تعیین میزان ارزش افزوده آموزشی؛

! تعیین میزان بهبود شاخصهای موفقیت کسب و کار.

مقدمه

مفهوم اثربخشی در مدیریت با تغییر میزان موفقیت نتایج حاصل از کار باید مهمترین هدف مدیر باشد. بازدهی کار یک مدیر نیز باید ازطریق صادره های مدیریت سنجیده شود نه میزان وارده ها یعنی موفقیتهای کاری او، نه مجموعه کارهایی که به وی محول می شود یا در روز انجام می دهد. اثربخشی چیزی است که از راه اعمال صحیح مدیریت به دست می آورد و انجام می دهد. اثربخشی چیزی است که مدیر از راه اعمال صحیح مدیریت به دست می آورد و به صورت بازده کار ارائه می کند. تعریف اثربخشی عبارت است از میزان موفقیت مدیر در زمینه بازدهی و نتایج کاری است که به او محول شده است.

درمورد مفهوم اثربخشی آموزش تعریف جامع و مشخصی وجود ندارد زیرا فرایند دستیابی به آن، کار دشواری است. ارزیابی اثربخشی آموزش یعنی اینکه تاحدودی تعیین کنیم آموزشهای انجام شده تاچه حد به ایجاد مهارتهای موردنیاز سازمان به صورت عملی و کاربردی منجر شده است. ارزیابی اثربخشی آموزش یعنی:

تعیین میزان تحقق اهداف آموزشی، تعیین نتایج قابل مشاهده از کارآموزان در اثر آموزشهای اجراشده، تعیین میزان انطباق رفتار کارآموزان با انتظارات نقش سازمانی، تعیین میزان درست انجام دادن کار که موردنظر آموزش بوده است، تعیین میزان تواناییهای ایجادشده در اثر آموزشها برای دستیابی به هدفها.
باتوجه به مباحث بالا باید گفت که اثربخشی آموزش ازطریق بررسی کارایی درون و برونی نظام آموزش سازمانی تعیین می گردد. یعنی اگر بتوانیم کارایی درونی و برونی سیستم آموزش سازمانها را اصلاح کنیم تقریبا اثربخشی آموزش تضمین می شود (ایرج سلطانی، تدبیر).

ارزشیابی

ارزشیابی در لغت به مفهوم یافتن ارزشهاست، درواقع ارزشیابی قسمتی از فرایند بقای انسان است به ترتیبی که پیوسته درصدد ارزشیابی اعمال و تجربه هایی است تا عملکرد آینده، رضایت بیشتری را به دست آورد.

ارزشیابی فرایندی پیچیده است که در جستجوی عوامل مربوط به عملکرد و اثربخشی یک طرح یا پروژه می پردازد تا انجام پذیری آن را تشخیص داده، راه حلهایی برای مشکلات اجرایی بیابد و پروژه ها و طرحهای مفیدتری برای آینده طراحی کند. (درآمدی بر ارزشیابی فعالیتهای آموزشی و ترویجی، 1373)
در ارزیابی نظامهای آموزشی معمولا مفاهیم کیفیت، کارایی و اثربخشی موردتوجه قرار می گیرد. کیفیت با کارایی و اثربخشی رابطه مستقیم دارد. کیفیت نظام آموزشی عبارت است از میزان تطابق وضعیت موجود با هریک از حالتهای زیر:

کلمات کلیدی : مقاله درمورد اثربخشی آموزشی,فرایند ارزشیابی,هدف و ضرورت اثربخشی,اثربخشی
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل مقاله درمورد طراحی الگوی ارزیابی اثربخشی دوره‌های آموزشی کارکنان ( مورد: شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی )

مشخصات فایل

عنوان: طراحی الگوی ارزیابی اثربخشی دوره‌های آموزشی کارکنان ( مورد: شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی )

قالب بندی: word

تعداد صفحات:22

محتویات

طراحی الگوی ارزیابی اثربخشی دوره‌های آموزشی کارکنان ( مورد: شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی )

چکیده تحقیق

مقدمه

 طرح مسئله

بطور کلی دلایل تعیین اثربخشی برنامه های آموزشی عبارتند از

الگوهای مورد بررسی در این مقاله عبارتند از

معرفی الگوی پیشنهادی

ویژگی های فردی

ویژگی های آموزشی

ویژگی های سازمانی

فاکتورهایی که تجربه نشان داده روی نتایج انتقال اثر دارند به طور مختصر شامل موارد زیر می باشند

جدول شماره ( 1 ) شاخص های فاکتور محیط در الگوی انتقالی

جدول شماره (2 ) شاخص های  فاکتور ویژگی مشارکت کنندگان در دوره براساس الگوی انتقالی

جدول شماره ( 3 ) شاخص های فاکتور طراحی دوره آموزشی بر اساس الگوی انتقالی

جدول شماره(4): ضریب آلفای کل پرسشنامه

جدول شماره(5): ضریب آلفای هر یک از مولفه ها.

جدول شماره(6) آلفای کرونباخ عوامل شانزده گانه پرسشنامه

عوامل موثر بر انتقال و کاربرد آموخته های آموزش در محیط کار از دید پاسخ دهندگان

الگوی مناسب برای ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی شرکت توسعه نیشکر وصنایع جانبی

مراحل ارزیابی اثربخشی آموزش مطابق با الگوی پیشنهادی

نتیجه گیری وپیشنهادها

منابع فارسی

منابع لاتین

قسمتی از مقاله

طراحی الگوی ارزیابی اثربخشی دوره‌های آموزشی کارکنان ( مورد: شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی )

چکیده تحقیق

این مقاله براساس طرح تحقیق «طراحی الگوی ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی» تنظیم گردیده است. ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی یکی از مهمترین و ضروری ترین و و در عین حال پیچیده ترین و مسئله برانگیزترین وظایف نظام آموزش در کلیه سازمان ها و انواع آموزش های تخصصی ضمن خدمت به شمار می آید.

این تحقیق براساس مطالعات گسترده کتابخانه ای و استفاده از نظرات و راهنمایی های علمای امر و نیز نتایج حاصل از فعالیت های میدانی شامل گردآوری اطلاعات از مدیران، سرپرستان، روسا و کارمندان شرکت توسعه نیشکر انجام شده است. اطلاعات و داده های میدانی به وسیله پرسشنامه محقق ساخته جمع آوری و با استفاده از تحلیل گر آماری SPSS، مولفه ها، عوامل و شاخص های مورد مطالعه، تجزیه و تحلیل و بررسی شدند. این طرح در مجموع به دنبال الگویی مناسب برای ارزشیابی اثربخشی دوره های آموزشی شرکت مذکور است، لذا براساس اطلاعات جمع آوری شده از دو رشته فعالیت صورت گرفته، الگوی مناسب شناسایی، اصلاح و ویرایش شده و سپس برای سنجش اثربخشی دوره های آموزشی آن شرکت ارایه گردیده است.  

واژه­های کلیدی: الگوی ارزیابی، اثربخشی، آموزش کارکنان، اثربخشی آموزشی، ارزیابی اثربخشی آموزشی.

مقدمه

        جهان امروز، جهان تغییر و تحول[1] است. بندرت روزی بدون نوآوری در جهان اقتصاد، تغییر در تولید یا وضعیت خدمات
می گذرد.  (Patricia boverie, 1999)رشد مستمر و مداوم تغییر و تحول در شئون مختلف حیات اجتماعی، پیشرفت های شگرف و عمیق در علوم و فنون، ساختارهای سازمانی را پیچیده و تخصصی نموده است. در چنین شرایطی بیشتر سازمانها به دنبال راه حلی برای این مشکل هستند. راه حلی که توسط بیشر صاحب نظران عنوان شده ، آموزش و بهسازی منابع انسانی[2] است. ,1999) Pubstaf)  امروزه آموزش و بهسازی منابع انسانی یکی از استراتژی های اصلی دستیابی به سرمایه انسانی[3] و سازگاری مثبت با شرایط تغییر بعنوان دو مزیت رقابتی سازمان ها تلقی می شود، و ازاین رو جایگاه و اهمیت راهبردی آن در بقاء و توسعه سازمان ها نمایان شده است. ( عباس زادگان و ترک زاده,  1379)

 از لحاظ علمی نیز فشارهای فرهنگی، اجتماعی، تکنولوژیکی، اقتصادی و سیاسی با هم ترکیب شده اند تا سازمان ها را مجبور نمایند به پتانسیل های اساسی بطور کل و به آموزش بطور خاص توجه بیشتری داشته باشند. در حقیقت اکنون بیشتر از هر زمانی
 سازمان ها باید روی آموزش محل کار و بهبود مداوم در عمل برای رقابت اعتماد نمایند.

سئوالی که پیش روی موسسات قرار می گیرد آن است که تلاش ها و فعالیت هایی که با هدف توسعه منابع انسانی[4] از طریق آموزش[5] انجام می شود تا چه میزان به بهبود عملکرد سازمان منجرمی شود. این سئوال موجب گردید سازمان ها به ابزاری جهت
 اندازه گیری میزان اثربخشی آموزش بیاندیشند.

طرح مسئله

 در حال حاضر بسیاری از سازمان ها صرف نظر از نوع و میزان تحصیلات رسمی کارکنان خود و با توجه به پویایی موجود در علوم و همچنین نیازمندی های شغلی، دوره های آموزشی[6] متنوع و مداومی را برای آنها تدارک می بینند. سرمایه گذاری در آموزش کارکنان روندی افزایشی داشته و سازمان ها بطور روز افزون بر گسترش فعالیت های آموزشی و فراهم سازی فرصت های یادگیری برای کلیه کارکنان در سطوح متفاوت سازمانی تاکید ورزیده اند. (ساکی ،1377) همزمان با افزایش توجه به آموزش انتظارات و توقعات نیز از آن ارتقاء یافته است .

هزینه های آموزشی برنامه های بالنده سازی گزاف است و منابع محدود ایجاب می کند تا با بررسی دقیق روند کار گذشته، از دوباره کاری و مصرف هزینه های بی مورد و اتلاف وقت و هدر دادن نیروی انسانی و سایر منابع جلوگیری بعمل آید. هر گونه
بی توجهی و سهل انگاری در ارزشیابی دوره های آموزشی موجب خواهد شد که آن دوره ها بصورت اقدامی تفننی برای کارکنان و یا تلاش برای استفاده ازمزایای آن درآید.(ابیلی ،1372) دربر خورد با آموزش افراد به دلیل اینکه ارزشیابی یک وظیفه فورمالیته، با تحلیل کم وغیر مفید بوده است بسیاری از سازمان ها در ارزیابی هر یک از آموزش ها بعنوان یک ضرورت شکست خورده اند.
 (Patirca  Boverie  ,1999)

یک برنامه آموزشی، تنها زمانی می تواند ارزشمندی خود را توجیه کند که شواهد قابل اطمینان و معتبری در مورد تاثیر آموزش بر بهبود عملکرد[7] شرکت کنندگان عرضه کند. این امر به جنبه مهمی از آموزش و ارزشیابی آموزش[8] اشاره دارد که معمولاً از آن با عنوان 
« اثربخشی آموزش[9] » یا « ارزیابی اثربخشی آموزش[10] » یاد می شود. در این میان یکی از مسائل عمده سازمان های دولتی و صنعتی و سایر سازمان ها ، جدی نبودن کارکنان و مدیران در امر آموزش ، ارزیابی نامناسب از اثربخشی دوره های آموزشی و در نتیجه ارائه بازخورد[11] مناسب از نتایج آموزش می باشد، و در نهایت بهنگام ضرورت پیگیری لازم معمول نمی گردد. ابیلی در مقاله ای تحت عنوان
" آموزش و بهسازی نیروی  انسانی" خاطر نشان کرده است که برای بهره برداری صحیح از مزایای آموزش کارکنان و تحقق اهداف سازمان لازم است از طریق ارجاع مسئولیت و بررسی میزان تغییرات حاصله و نحوه عمل کارکنان ، اثربخشی آموزشی آنان مورد ارزیابی قرار گیرد.(خدایار ابیلی، 1376)

توجه به لزوم و اهمیت آموزش کارکنان مستلزم دقت و هزینه نیروی انسانی است و از آنجایی که هدف نهایی آموزش کارکنان کارایی[12] و اثربخشی بیشتر است، لذا بررسی و آگاهی از نتایج و بازده آموزشی کارکنان لازمه فرایند آموزش است و در واقع با این جزء است که حلقه آموزش تکمیل می گردد.) رضوانی نژاد ، 1378)

        بطور کلی دلایل تعیین اثربخشی برنامه های آموزشی عبارتند از:

• تعیین بازده آموزش : عمده ترین هدف آموزش و بهسازی نیروی انسانی توسعه سرمایه انسانی در سازمان هاست . ره آورد فعالیت های آموزشی افزایش و ایجاد دانش و مهارت های سرمایه ای یا واسطه ای است. بدین معنا که دانش یا مهارت های اکتسابی در فرایند آموزش به خودی خود قابل مصرف نیستند، بلکه آنها ویژگی ها یا عوامل لازم برای افزایش کارایی و اثربخشی عملیات هستند. بنابراین از طریق سنجش میزان افزایش آگاهی ها، بهبود رفتار شغلی و قابلیت های اکتسابی جدید می توان بازده هزینه های مصروفه در جهت آموزش را توجیه کرد.
• ارتقای کیفیت آموزش : یک برنامه آموزشی با کیفیت برنامه ای است که به روشنی ماموریت و اهداف خود را مطابق با نیازها و انتظارات مشتری بیان کرده و در تحقق آن اثربخش و کارآمد باشد. از طریق سنجش اثربخشی آموزش ها می توان نقاط قوت و ضعف برنامه ها را تشخیص داده و اطلاعات و شناخت لازم را برای طراحی برنامه های با کیفیت کسب کرد.
• توسعه اعتماد جمعی : پیگیری و مورد چالش قرار دادن اثرات برنامه آموزشی به سه طریق می تواند در خصوص فعالیت های آموزشی نگرش مثبت ایجاد کند. اولاً بخشی از رسالت عمده برنامه های آموزشی توسعه حرفه ای و پرورش قابلیت های فکری و عملی جدید در اعضای سازمان است. از طرف دیگر سیاستگذاران و گروه مدیریت ارشد سازمان ها اهل حساب و کتابند، یعنی بیشتر بر آنند تا از نتایج خط و مشی های اعمال شده و فعالیت های بعمل آمده در بخش های مختلف بطور مشخص آگاهی یابند. لذا کارگزاران برنامه های آموزشی با ارائه گزارش و استناد بر یافته ها و شواهدی که مؤید اثربخشی آموزش ها در افزایش بهره وری و توسعه سازمانی هستند، می توانند اعتماد مدیریت عالی سازمان را نسبت به جایگاه اهمیت و اعتبارآموزش ها تحکیم نمایند. ثانیاً ، مطالعات هاثورن نشان داده است که وقتی فعالیت ها و نتایج تلاش های افراد مورد نظر واقع شده و به نقطه نظرات شان ترتیب اثر داده می شود، دلگرمی، اعتماد و رضایت آنان بهبود می یابد و می تواند موجب انگیزش درونی در خصوص وظایف محوله گردد. ثالثاً ، برنامه های آموزشی همانند دیگر برنامه های سازمانی دارای فرایند منظم و علمی هستند. غفلت و کم توجهی به هر یک از بخش ها یا مراحل، زمینه ناکامی و عقیم گذاری برنامه ها را فراهم خواهد ساخت. (جباری ،1381)

با توجه به مطالب گفته شده و با در نظر گرفتن اهمیت دوره های آموزشی، شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی به منظور برآوردن نیازهای آموزشی نیروی انسانی خود اقدام به برگزاری دوره های آموزشی نموده است و برای اطلاع از تاثیر این دوره ها در ارتقاء سطح دانش[13] ، مهارت[14] و رفتار[15] مطلوب نیروی انسانی، میزان تحقق اهداف دوره ها، پاسخگو بودن بروندادهای این آموزش ها به نیازهای محیط کار و بطور کلی تصویر نمودن اثربخشی این دوره ها، نیاز به الگوی مناسب جهت ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی دارد. بر همین اساس این پژوهش  به دنبال الگوی مناسب برای ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی به دلایل ذیل می باشد:

• انسجام بخشی و سازماندهی فعالیت های سنجش اثربخشی دوره های آموزشی تحت یک مدل[16] جامع.
• دستیابی به یک ابزار استاندارد منطبق با نیازهای سازمانی جهت ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی.

هدف کلی این پژوهش عبارت است از «  ارایه الگویی مناسب جهت ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی . » برای دستیابی به این هدف ، اهداف ویژه زیر مطرح می گردد:

1. بررسی الگوهای موجود ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی.
2. طراحی یا ارایه طریق الگویی مناسب جهت ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی.
3. اجرای الگوی طراحی یا ارائه طریق شده .
4. ایجاد تغیییرات لازم در الگوی آزمایشی.

در این تحقیق دو سئوال کلی مطرح می باشد. کلیه اقدامات و فعالیت های انجام شده در این تحقیق در راستای پاسخگویی با یکی از این دو سئوال می باشد و جمع بندی و و تحلیل پاسخ های این دو سئوال ،هدف کلی تحقیق را پوشش می دهند. 

1- چه الگوهایی برای ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی وجود دارد ؟

2- الگوی مناسب جهت ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی کدام است ؟

نوع تحقیق این پژوهش بر اساس ماهیت آن از نوع تحقیق و توسعه[17] است. از نظر روش جمع آوری داده ها نیز تحقیق حاضر از نوع پیمایشی[18] است. بر همین اساس از ادبیات موضوع، الگوی مفهومی استخراج شده و در جامعه مورد نظر یعنی شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی تست گردید و بر اساس داده های بدست آمده الگوآزمایشی اصلاح گردید تا بتواند مورد استفاده شرکت قرار گیرد.

جامعه آماری مورد نظر در این پژوهش، عبارت است از کلیه افرادی که در سال 1383 و نیمه اول سال 1384 در دوره های آموزشی شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی شرکت نموده اند. تعداد این افراد 974 نفر می باشند که در رده های مختلف سازمانی و نیز  با سطح سواد و سابقه خدمتی  متفاوت در شرکت توسعه نیشکر و شرکت های تابعه مشغول به کار می باشند. با توجه به اینکه باید از ذینفعان دوره های آموزشی میزان مناسبت الگوی آزمایشی را بسنجیم، بنابراین تعدادی افراد نمونه از طریق فرمول بر آورد حجم نمونه کوکران انتخاب گردیده اند. تعداد نمونه اولیه مساوی با 384 نفر بود، لیکن از آنجا که حجم جامعه 974 می باشد و کسر نمونه گیری برابر با 35/ 0 است، به علت پراکندگی جامعه و مشکل جمع آوری اطلاعات از آنها و با توجه به اینکه چنانچه تعداد نمونه به دست آمده نسبت به حجم جامعه کوچکتر از 05/0 باشد حجم نمونه محاسبه شده به عنوان نمونه نهایی مورد نظر قرار می گیرد، در غیر این صورت تعدیل می گردد، بنابراین حجم نمونة نهایی این پژوهش بر اساس فرمول تعدیل برابر با 276 نفر می باشد. از این تعداد نیز 261 نفر پرسشنامه تکمیل شده را عودت دادند.

1-Change & Revaluation

2- Human Resources Training and  Improvement

3- Human Capital

4- Human Resource Development

5- Training

6- Training Courses

7- Performance

8- Training Evaluation

1- Training Effectiveness

2- Training Effectiveness Evaluation

3- Feedback

4- Efficiency

1- Knowledge

2- Skill

3-Behavior

4- Model

5- Research and Development

6- Survey Research

کلمات کلیدی : مقاله درمورد طراحی الگوی ارزیابی اثربخشی دوره‌های آموزشی کارکنان,الگوی ارزیابی,ارزیابی اثربخشی آموزشی,vاثربخشی آموزشی,
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید: